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Customer Services Operator 80-100% (m/w/d)

Job Description

Gemeinsam realisieren wir, worauf es ankommt

Als führender Anbieter im Bereich der Mobilität entwickeln wir von Siemens Mobility unser Portfolio durch Innovationen ständig weiter. Heute brauchen wir neue Lösungen für neue Herausforderungen wie den Klimawandel und weltweit steigende Bevölkerungszahlen. Das ist es, was uns antreibt.
Deshalb gestalten wir Mobilität mit Leidenschaft und sind unserer Zeit einen Schritt voraus.

Zu unserem Kerngeschäft gehören Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierungs- und Elektrifizierungslösungen, schlüsselfertige Bahnsysteme sowie die dazugehörigen Serviceleistungen.

Sie wollen gemeinsam mit uns die Zukunft der Mobilität mitgestalten? Dann werden Sie Teil unseres Teams von rund 900 Mitarbeitenden in der Schweiz und 39‘600 Mitarbeitenden weltweit.

 

Ihr neues Aufgabenfeld:

  • Zentrale Ansprechperson für unsere Bahnkunden bei Störungen im Bereich Bahninfrastruktur und Fahrzeugen (insbesondere Zugsicherungen).
  • Selbständige Bearbeitung der Störmeldungen von der Erfassung bis zur Abschlussmeldung an den Endkunden.
  • Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
  • Planung und Koordination von Einsätzen unserer Service Techniker
  • Auskunft und individuelle Beratung zu Serviceleistungen und Produkten
  • Zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden sowie den internen und externen Dienstleistern 
  • Unterstützung der Projekte bei der Abwicklung von Garantiefällen

 

Ihre Talente und Erfahrungen:

  • Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise im Bahnbereich und erste Berufserfahrung im technischen Customer Service Umfeld 
  • Eine sehr ausgeprägte Dienstleistungs- und Teamorientierung 
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit sowie Durchsetzungsvermögen
  • Strukturiertes Arbeiten und Eigenorganisation
  • Ausgeprägte und stufengerechte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten gegenüber Kunden, mündlich, schriftlich und im persönlichen Kontakt
  • Technisches Verständnis im Bahnumfeld von Vorteil
  • Deutsch und Englisch, Italienisch von Vorteil

 

Arbeitgeber- und Standortporträt

Erfahren Sie, weshalb Siemens jedes Jahr zu einem der beliebtesten Arbeitgeber der Schweiz gewählt wird und gewinnen Sie schon heute einen Einblick in Ihr neues Arbeitsumfeld sowie einen Eindruck von Ihren möglichen Kolleginnen und Kollegen.

Siemens Mobility in der Schweiz
Siemens Mobility als Arbeitgeber

Ihre Bewerbung

Siemens nimmt Ihre Privatsphäre sehr ernst und pflegt darum einen hohen Datenschutzstandard. Aus diesem Grund können wir Ihre Bewerbung ausschliesslich über unsere Bewerbungsplattform entgegennehmen (Button «BEWERBEN»).  Antworten zu den häufigsten Fragen sowie ein Kontaktformular finden Sie unter siemens.ch/contact-hr. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung.

Siemens etabliert mobiles Arbeiten als ein Kernelement der «neuen Normalität». Wo immer möglich, ist «Mobile Working» unsere Arbeitskultur, die ortsunabhängiges und selbstständiges Arbeiten fördert.  

Siemens fördert die Chancengleichheit. Vielfalt bereichert unser Unternehmen und verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil. 

Information für Personalvermittler:innen: Siemens nimmt für diese Position keine Bewerbungen von Personalvermittler:innen entgegen. Wir danken für Ihr Verständnis.


Organization: Siemens Mobility

Company: Siemens Mobility AG

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Either

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