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客户质量经理CQM

Job Description

工作职责:
1. 负责处理消防类产品的客户投诉,增强客户满意;
2. 组建并领导跨部门的团队对客诉进行问题分析,确保客户的问题得到快速、有效地解决;
3. 及时与客户沟通问题处理的进展和结果;
4. 跟进改善措施的执行以及有效性的验证,并在问题解决后及时关闭;
5.定期统计消防产品的市场质量表现,对数据做整理和分析,推进产品持续改进。


要求:
1. 本科及以上学历,电气工程相关专业;
2. 五年以上质量管理经验;
3. 良好的英文水平;
4. 良好的沟通、组织、协调能力,分析和解决问题的能力;
5. 熟练掌握5Why/FTA/8D 等质量工具,并能应用这些工具解决问题;
6. 熟练掌握MS-Office办公软件;
7. 良好的客户服务意识.

Organization: Smart Infrastructure

Company: Beijing Siemens Cerberus Electronics Ltd.

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Full-time

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