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Ingeniero/a Soporte MR (Resonancia Magnética) para el Centro de Atención al Cliente RSC

Job Description

¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa. Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolución.

Te ofrecemos un ambiente flexible y dinámico en donde tendrás tu espacio para crecer personal y profesionalmente. ¿Suena interesante?


¡Entonces únete a nuestro equipo como Ingeniero/a Soporte MR para el Centro de Atención al Cliente (RSC)!  

Localización en Madrid o Barcelona en función de la localización de las candidaturas. 


Sus funciones principales serán:
  • Gestión de las notificaciones de clientes externos, tanto del CCC como proactivos, en pre-clarificación en tiempo y forma, tratando de atender y resolver la incidencia remotamente “from on site to on line”, usando adecuadamente el proceso de escalación e información para asegurar la satisfacción del cliente (NSI)
  • Gestión adecuada de las Non Incident Tasks
  • Dar soporte técnico remoto y en campo “on site” cuando sea necesario, siguiendo las directrices del SDM o SAM
  • Participar activamente en reuniones de CS de la modalidad tanto RSC como locales
  • Participación en labores de formación/información a otros ingenieros de menor nivel cuando se requiera
  • Seguir los procesos internos que nos afectan sobre Calidad-Seguridad-Legal-Compliance

Requerimientos:
  • Formación en Ingeniería Industrial (Eléctrica/Electrónica)
  • Capacidad para analizar e interpretar una situación técnica. 
  • Formación y experiencia en los equipos y sistemas de la modalidad de Resonancia Magnética de la basa instalada.
  • Habilidades IT en hardware/software y conectividad SRS para trabajos “on line”
  • Inglés nivel mínimo B2 (marco Europeo de referenica).  Interacción con departamento RSC Casa Matriz.
  • Soft skills y buenas dotes de comunicación tanto interna como externa (clientes).

Ser parte de nuestro equipo:

Siemens Healthineers es una compañía líder en tecnología médica global. Más de 55.000 colegas dedicados, en más de 70 países, son impulsados a formar el futuro de la salud. Un estimado de 5 millones de pacientes alrededor de todo el mundo, se benefician todos los días gracias a nuestras innovadoras tecnologías y servicios en el área de diagnóstico, imagen terapéutica, diagnóstico por imagen y medicina molecular, como también de nuestros servicios digitales y empresariales de salud.

¿Curiosidad sobre nuestra cultura?

Nuestra cultura abarca diferentes perspectivas, un debate abierto y la voluntad de desafiar lo convencional. El cambio constante es un aspecto de nuestro trabajo. Aspiramos a liderar el cambio en nuestra industria, en lugar de simplemente reaccionar ante el cambio. Es por esto que te invitamos a tomar nuevos desafíos, probar tus ideas y celebrar el éxito.

                                                                                                                                                   

La diversidad en Siemens Healthineers es nuestra fuente de creatividad e innovación. Estamos plenamente comprometidos con el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres. Contar con diferentes tipos de talento -independientemente de su raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica indicada en la legislación vigente- nos hace ser más competitivos y estar mejor preparados para responder con éxito a las demandas de la sociedad.


Organization: Siemens Healthineers

Company: SIEMENS HEALTHCARE, S.L.U.

Experience Level: Experienced Professional

Full / Part time: Full-time

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