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Leitung (w/m/d) Notruf- und Service Leitstelle der Siemens AG in Essen

Job Description

Wissen für die neue moderne Welt von morgen.

Siemens Smart Infrastructure verbindet die realen und die digitalen Welten über Energiesysteme, Gebäude und Industrien hinweg. Damit verbessern wir die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und sorgen gleichzeitig für mehr Effizienz und Nachhaltigkeit. Wir arbeiten mit Kunden und Partnern zusammen daran ein Ökosystem zu schaffen, das sowohl intuitiv auf die Bedürfnisse der Menschen eingeht als auch den Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen. Es hilft unseren Kunden erfolgreich zu sein, Gemeinschaften voranzubringen und unterstützt eine nachhaltige Entwicklung, um unseren Planeten für die nächste Generation zu bewahren.

Verändern Sie zusammen mit uns die Welt von morgen.
  • Sie haben die operative Verantwortung für die Notruf- und Service Leitstelle der Siemens AG in Essen.
  • Sie fungieren als Motivator bei der erfolgreichen Führung und Qualifizierung von Mitarbeitern sowie im Coaching von Stakeholdern mit unterschiedlicher Expertise aus den verschiedenen Organisationseinheiten.
  • Sie sind Initiator und Begleiter neuer digitaler Services und der Schaffung der dafür erforderlichen Datenbasis, Toolstruktur und Prozesse im Digital Service Center.
  • Die Definition und praktische Umsetzung von Prozessen und KPI´s in unseren Leitstellen, aber auch deutschlandweit mit unseren Vertriebs- und Servicepartnern in den Zonen liegt in Ihrer Verantwortung.
  • Sie erkennen Markttrends im Leitstellenumfeld und unterstützen bei der späteren Implementierung neuer Tools und Applikationen im Fokus der Digitalisierung.
  • Sie sind erster Ansprechpartner bei Serviceanfragen, bedingten Systemstörungen oder Kundenreklamationen.

Ihr Profil für "Zukunft möglich machen".
  • Sie besitzen einen Hochschulabschluss im Bereich Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbares.
  • Eine Zusatzausbildung im Bereich ITIL, Six Sigma oder Projektmanagement (PM@Siemens) ist wünschenswert.
  • Sie haben langjährige Berufserfahrung im Umfeld von Leitstellen oder Service Centern oder in der Gebäudetechnik gesammelt.
  • Sie besitzen mehrjährige Führungserfahrung kombiniert mit sehr guten Kommunikations- und Präsentationstechniken bei Mitarbeitern, Management, Partnern und Lieferanten, ggfs. auch aus dem Projektmanagement.
  • Sie überzeugen durch ein sicheres Auftreten auch in schwierigen Situationen bei Eskalationen der öffentlichen Hand wie der Polizei und der Feuerwehren.
  • Außerdem haben Sie Erfahrungen im Bereich Qualitätsmanagement, Zertifizierungen und Audits sowie im Bereich Projekt-, Lieferanten- oder Vertragsmanagement.

Das bieten wir Ihnen:
  • Ansprechendes Vergütungspaket
  • Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung 
  • 30 Tage Urlaub
  • Zugang zu Mitarbeiteraktienplänen
  • Attraktive Siemens Altersvorsorge
  • Und viele weitere Benefits hier

Gesucht: Mitgestalter von morgen.

www.siemens.de
wenn Sie vor Ihrer Bewerbung mehr über Siemens erfahren möchten.
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Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

#rcdesirde-ta 

Organization: Smart Infrastructure

Company: Siemens AG

Experience Level: Experienced Professional

Full / Part time: Either

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