Terug

Service Delivery Manager

Functieomschrijving

Heb jij technische kennis, commerciële flair met een scherp oog voor kansen en vind je het leuk om creatief nieuwe samenwerkingen op te starten? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!

Richard is op zoek naar een nieuwe Service Delivery Manager die past in zijn team Contract Sales & Delivery binnen Customer Services. Dit team is verantwoordelijk voor de verkoop en realisatie van service-overeenkomsten op het gebied van Industrial Automation en Motion Control. Onze overeenkomsten zijn voor onze klanten een essentiële randvoorwaarde voor de continuïteit van hun bedrijfsprocessen. Als Service Delivery Manager met specialisatie Industrial Automation zorg je ervoor dat we de afgesproken toegevoegde waarde leveren. Door middel van het bezoeken van klanten (voornamelijk binnen Nederland) en jouw inzicht in onze producten en diensten adviseer je klanten niet alleen over de realisatie van huidige contracten, maar ook over ander Siemens-portfolio van Siemens, dat voor de klant voordelen kan bieden. Het is jouw ambitie om zorgen weg te halen, zodat klanten zich kunnen richten op hun kritische bedrijfsprocessen.

Je belangrijkste taken/verantwoordelijkheden zijn:
  • tijdens de offertefase zorg je voor het opstellen van de service overeenkomsten. Je bent de verbinding tussen de back office en de serviceverkopers. Bij complexe contracten heb je een actieve rol in de directe afstemming met de klant en kun je als bidmanager worden opgesteld;
  • per contract houdt je actief contact met de klant, zorg je ervoor dat de afspraken worden gerealiseerd, je bewaakt de voortgang van onze verplichtingen en initieert (vervolg)acties waar dat nodig is;
  • je bewaakt de rentabiliteit van je contracten, draagt zorg voor duurzame groei in contractvolume en tijdige jaarlijkse verlengingen;
  • je initieert en leidt overleggen met de klant, met als doel de evaluatie van onze performance en verdere ontwikkeling van de contractuele dienstverlening te verbeteren;
  • wijzigingen in installaties, aanvullende wensen van klanten en nieuwe diensten vertaal je naar contractuele (en financiële) aanpassingen;
  • je creëert ‘cross-selling’ mogelijkheden buiten je eigen contractportfolio; 
  • je draagt actief bij aan de ontwikkeling van nieuwe vormen van contractuele services zoals OT/Security Services & Monitoring, IoT & Dashboarding, XaaS, Managed Services en Performance Based Contracting.
Als Service Delivery Manager kom je terecht in een team met 14 collega’s. Zo heb je contact met Robin, die als Service Sales Specialist verantwoordelijk is voor de verkoop van ons service portfolio, Madeleine helpt bij het opstellen en beheer van de contracten. Je werkt ook veel samen met Bart die Service Delivery voor het business segment Motion Control oppakt. Hiernaast heb je veelvuldig contact met diverse interne en externe leveranciers van services en producten die jou helpen de doelstellingen van het contract te realiseren. Een aantal contracten kent een sterk internationale context, daarin werk je samen met collega’s & klanten in het buitenland.

Over Siemens
Industry 4.0, Big Data, The Internet of (Every)Thing(s) en Smart Technology. Al deze termen zijn van toepassing op de wereldwijde digitaliseringstrend. Siemens Digital Industries (DI) ondersteunt de maak- en procesindustrie met elektrische en mechanische aandrijftechniek en DCS-/SCADA-systemen. Ons uitgebreide hardware en software portfolio reikt van design en productieplanning tot aan het bieden van service. We creëren (door o.a. data analytics) een virtuele simulatie zodat klanten bijvoorbeeld minder fysiek hoeven te testen. 

Jouw achtergrond
Je bent een ondernemend type met een commerciële mindset en interesse in de nieuwste (digitale) technieken. Verder vragen we:
  • een afgeronde technische (bedrijfskundige) opleiding, je werkt en denkt op WO-niveau;
  • minimaal 3 jaar werkervaring binnen een service (delivery) organisatie, bijvoorbeeld als contract- of projectmanager;
  • aantoonbare kennis van en interesse in Industrial Automation, Netwerken en Digitalisering (bijv. IoT);
  • bij voorkeur ervaring met ontwikkeling van Managed Services.
Ons aanbod
Wij bieden een baan in een informele en professionele werkomgeving waarin geïnvesteerd wordt in de medewerkers in een collegiale en open cultuur. 
  • Deze functie kan parttime (minimaal 32 uur) of fulltime ingevuld worden.
  • Op basis van het New Working model wordt gedeeltelijk thuiswerken gestimuleerd.
  • Een uitstekend salaris op basis van jouw ervaring, kennis en /of opleiding en een 13de maand.
  • 27 verlofdagen en 13 ADV dagen per jaar.
  • Een lease auto vanaf 12.000 zakelijke kilometers per jaar.
  • Een jaarlijks health budget van €150,- in te zetten voor persoonlijke gezondheidsdoelen, zoals bewegen, voeding en ontspanning.  .
  • De mogelijkheid om snel collega’s leren kennen via YoungSiemens en/of een buddyprogramma en deelname aan ons Share Matching Program, een aandelenregeling voor medewerkers.
  • Continue ontwikkelen en doorleren via een uitgebreid en hoogwaardig trainings- en opleidingsaanbod.
  • Verder zal je zowel thuis als op kantoor kunnen werken. Siemens stelt de benodigde middelen voor thuiswerken ter beschikking. 
‘We don’t need superheroes, but super minds’ – Wij zoeken jou!
Wacht niet langer en solliciteer, wij willen je graag ontmoeten! Voor vragen  over het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Sabrine Buitendijk, P&O, +31 (0) 613585982. Voor inhoudelijke informatie kun je contact opnemen met Richard Posthumus, +31 (0)6 2222 1820. 

Bij Siemens is diversiteit belangrijk en geloven we dat dit zorgt voor prettige werksfeer en meer succes. Iedereen is welkom en we zorgen graag voor gelijkwaardige kansen.

Screening en een assessment maken deel uit van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Sector: Digital Industries

Bedrijf: Siemens Nederland N.V.

Ervaringsniveau: Mid-level Professional

Voltijd / deeltijd: Maakt niet uit

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Laten we contact houden

Kunt u niet vinden wat u zoekt?