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【462s】カスタマーコンタクトセンター 業務

Job Description

■業務概要
1、カスタマーコンタクトセンター業務全般(電話・共通メール処理・見積対応・技師派遣調整・お客様説明対応・社内部門内調整・部門間調整業務・クレームハンドリングなど)
2、定型業務・非定型業務の効率化・改善、標準化。社内ツールの活用推進。
3、派遣事務業務員の管理・指導・定型業務化のサポート
4、サービス在庫管理・契約ユーザ様への対応
5、自社製品知識の向上・技術的な質問に対する一次対応力の向上

■応募要件
・Microsoft Officeツールの活用能力、その他ITツールスキル(SAP等)があれば尚可
・コミュニケーションスキル・チームワークスキル (お客様・自部門内・他部門内)
・フィールドサービスやそのサポート業務の経験(コールセンター、技師スケジュール管理、見積対応、在庫管理他)
・TOEIC 560点以上希望、英語環境での業務を積極的にできる方。



Organization: Digital Industries

Company: Siemens K.K.

Experience Level: Mid-level Professional

Full / Part time: Full-time

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