Back

Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x)

Job Description

Haal jij voldoening uit een gevarieerde functie waarin je veel contacten hebt, zowel met klanten als collega’s? Staat de klant voor jou centraal en vind je het fijn om telkens naar oplossingen te zoeken? Lees dan zeker verder want we zoeken een Administratief Medewerker Customer Service!


Waaruit bestaat jouw takenpakket?

  • Je bent het dagelijks aanspreekpunt (telefonisch en/of via e-mail) voor onze klanten en je staat garant voor een uitstekende dienstverlening.
  • Je beantwoordt onze klantentelefoons op een professionele, efficiënte en vriendelijke manier.
  • Je behandelt de vragen van onze klanten betreffend dienst na verkoop.
  • Je neemt initiatief en zoekt commerciële oplossingen die inspelen op de behoeften van onze klanten uit België en eindklanten uit Europa en Afrika.
  • Je bouwt een solide vertrouwensrelatie op met jouw klanten.
  • Je bent verantwoordelijk voor het verwerken en opvolgen van uw dossiers. Dit houdt in het opmaken van bestellingen en facturen SAP-systeem.
  • Je regelt transporten voor het afhalen van materiaal bij onze klant.
  • Je denkt mee na over de bestaande processen, procedures en doet eventueel voorstellen ter optimalisatie van het proces.
  • Vervolgens vorm je een hecht team met de hele Customer Service afdeling.

Jouw profiel:

  • Je hebt bij voorkeur relevante werkervaring, maar een goede motivatie en werkattitude is minstens evenveel waard.
  • Je bent in staat om proactief naar oplossingen en verbeteringen te zoeken.
  • Je werkt klantgericht en je speelt flexibel in op de noden van de klant.
  • Je bent een teamspeler en stressbestendig.
  • Je schrikt niet terug om de telefoon op te nemen en/of mails te beantwoorden.
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in zowel het Nederlands als in het Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt.
  • Je hebt een goede kennis van MS Office en SAP.

Verder bieden we:

  • Een competitief basisloon, in lijn met de algemene Belgische arbeidsmarkt.
  • Minstens 31 vakantiedagen.
  • Flexibele arbeidsvoorwaarden: je kan 2 tot 3 dagen per week thuiswerken.
  • Opleidingsprogramma’s aangepast aan jouw persoonlijke loopbaanbehoeften.
  • Een financieel zorgprogramma met een pensioenplan, overlijdens- en invaliditeitsdekking en een uitgebreide medische verzekering: ziekenhuisopname, ambulante kosten (tandheelkundige en optische kosten), …
  • Een programma voor werknemersbijstand, gericht op zowel mentaal als fysiek welzijn.
  • Benefits@work: online winkelen met extra voordelen voor Siemens-medewerkers.
  • Fun@work: werken is belangrijk, maar fijne momenten met je collega’s delen is dat evenzeer.
  • En zoveel meer!

Zin om dit avontuur aan te gaan? Solliciteer dan nu!


Organization: Digital Industries

Company: Siemens S.A./N.V.

Experience Level: Early Professional

Full / Part time: Full-time

Can't find what you are looking for?

Let's stay connected

Can't find what you are looking for?