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IT Business Analyst (w/m/d) für Customer Service (SENSE)

Jobbeschreibung

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Wir bieten ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über sich hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als IT Business Analyst (w/m/d) für Customer Service (SENSE), um die Anforderungen von Customer Service zu verwalten und zu ermitteln. Dazu gehört die Zusammenarbeit mit Geschäfts- und Technologiebereichen, um Anforderungen für die Entwicklung und das Management zu sammeln.

Wählen Sie den besten Ort für Ihre Arbeit - im Rahmen dieser Stelle ist es in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft möglich, bis zu einem durchschnittlichen Volumen von 60% der jeweiligen Arbeitszeit mobil (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten.


Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie werden unser Service Now Team (SENSE) und unser Solution Implementation Team als IT Business Analyst verstärken
  • Als Business Analyst analysieren, validieren und dokumentieren Sie die Geschäfts- und Systemanforderungen
  • Sie sind in der Lage, Themen End-to-End unter Berücksichtigung von Zeit und Qualität voranzutreiben
  • Sie unterstützen die Product Owner durch die Definition von User Stories für Sprints auf Basis von Epics/Features und einer umfassenden Anforderungsspezifikation, die die Schätzung von Kosten, Zeit und Ressourcen für die Bereitstellung von Lösungen bestimmt
  • Sie arbeiten mit dem Service-Entwicklungsteam zusammen, um eine funktionale Lösung auf hohem Niveau vorzuschlagen
  • Sie stellen sicher, dass die relevanten Interessengruppen in die Spezifikationen neuer Dienste und/oder größerer Upgrades bestehender Dienste einbezogen werden
  • Sie entwickeln ein tiefes Verständnis der Geschäftsprozesse und schlagen proaktiv innovative technologische Lösungen vor, die zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Geschäftsprozesse führen

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter https://www.siemens-healthineers.com/products-services

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie haben ein abgeschlossenes Masterstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • Sie überzeugen uns mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Business Process Understanding 
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse in SCRUM / KANBAN
  • Sie haben fundierte Erfahrungen im agilen Projektmanagement und verfügen idealerweise über gute Kenntnisse in ITIL & ServiceNow
  • Sie haben bereits Erfahrungen in komplexen Infrastruktur- und Cloud-Umgebungen gesammelt und verfügen über gute Kenntnisse in der Systemintegration


Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Sie fühlen sich wohl bei der Ausführung Ihrer Arbeit und der Kommunikation in englischer Sprache in einem internationalen und globalen Team sowie mit Stakeholdern, Deutschkenntnisse sind ein Plus
  • Sie sind motiviert, betriebliche Herausforderungen in wertvolle Technologielösungen zu übersetzen, die die Erwartungen Ihrer Stakeholder übertreffen
  • Sie besitzen eine persönliche Affinität zur digitalen Welt und zu moderner cloudbasierter Technologie
  • Sie haben Spaß daran, Veränderungen voranzutreiben und Verantwortung in komplexen und globalen Technologieumgebungen zu übernehmen
  • Sie sind ein*e Teamplayer*in, für den*die der Erfolg des Teams an erster Stelle steht

Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 66.000 engagierten Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patient*innen weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter https://www.siemens-healthineers.com/de/careers
Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen und insbesondere von Menschen mit Behinderung.

Sie möchten mehr erfahren und erste Fragen gern persönlich klären – Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717. Kontaktperson dieser Stellenausschreibung ist Franziska Gubesch.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Bitte legen Sie ein Profil in unserer Talent Community an, um Ihren Lebenslauf hochzuladen. Daran erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und können Sie zu relevanten Stellen benachrichtigen. Klicken Sie hier, um ein Profil anzulegen.



Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work® ausgezeichnet.


Organisation: Siemens Healthineers

Unternehmen: Siemens Healthcare GmbH

Erfahrungsniveau: Mid-level Professional

Voll-/Teilzeit: Vollzeit

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