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spécialiste bilingue en applications techniques DX

Description du poste

Désirez-vous vous joindre à nous pour contribuer à la lutte contre les maladies les plus menaçantes sur la planète et permettre l’accès aux soins à un plus grand nombre de personnes dans le monde? Chez Siemens Healthineers, nous sommes les pionniers de l’innovation dans le domaine de la santé. Pour tout le monde. Partout.

Nous vous offrons un environnement de travail flexible et dynamique ainsi que l’occasion de sortir de votre zone de confort pour grandir personnellement et professionnellement. Cela vous paraît intéressant? Alors, joignez-vous à notre équipe en tant que spécialiste bilingue en applications techniques DX. Le spécialiste en applications techniques est responsable de ce qui suit : offrir un soutien et du dépannage relatifs aux applications techniques et cliniques (en fonction de sa formation particulière et spécialisée), installer et valider les instruments et les systèmes de Siemens DX, ainsi qu’offrir de la formation et faire un suivi après l’installation pour s’assurer que l’utilisateur final comprend le fonctionnement des instruments. Ce poste peut être basé dans la province de Québec ou à Ottawa, en Ontario.

Notre équipe mondiale : Nous sommes une équipe de 66 000 employés dévoués dans plus de 70 pays qui repoussent avec passion les limites de ce qui est possible dans le domaine des soins de santé pour améliorer la vie des personnes dans le monde entier. En tant que chefs de file de l’industrie, nous aspirons à obtenir de meilleurs résultats pour nos patients et à leur offrir de meilleures expériences, peu importe où ils vivent ou les problèmes de santé auxquels ils font face.

Notre culture : Nous faisons partie d’une incroyable communauté de scientifiques, de cliniciens, de développeurs, de chercheurs, de professionnels et de spécialistes qualifiés qui repoussent les limites du possible pour améliorer la vie des gens dans le monde entier. Nous adoptons une culture d’inclusivité dans laquelle le pouvoir et le potentiel de chaque personne peuvent être déployés. Nous donnons naissance à des idées qui ont des retombées positives et qui mènent à un succès durable.

Nos retombées :

• Le type de technologie que nous fournissons influence 70 % des décisions cliniques cruciales.

• Chaque année, plus de 31 millions de Canadiens profitent des produits de Siemens Healthineers.

• En moyenne chaque jour, 85 000 Canadiens reçoivent un traitement ou subissent des tests à partir d’un appareil de Siemens Healthineers.

• Siemens Healthineers collabore à 30 projets de recherche en soins de santé au Canada et partout dans le monde.

https://www.healthcare.siemens.ca/healthcare-company-profile/about

Le spécialiste bilingue en applications techniques DX apportera son soutien à des clients situés principalement au Québec. Le spécialiste bilingue en applications techniques peut agir à titre de personne-ressource principale pour le soutien relatif aux applications cliniques (par téléphone et sur place) pour des clients internes et externes, en français et en anglais.

Ce poste convient parfaitement à un professionnel ambitieux qui désire franchir la prochaine étape de sa carrière.

En tant que spécialiste bilingue des applications Technique DX, vos responsabilités comprendront ce qui suit :

  • Fournir un soutien technique avancé aux clients pour le dépannage des dosages, des logiciels et des instruments.
  • Installer et valider les instruments et systèmes DX de Siemens Healthineers
  • Assurer la formation des clients pendant les installations ainsi que la formation des clients après la mise en service, le cas échéant.
  • Participer à des conventions et des salons commerciaux afin de contribuer au cycle de vente en donnant des démonstrations.
  • Coordonner les évaluations de systèmes.
  • Fournir des conseils et du soutien aux clients pour l’amélioration des flux de travail individuels, y compris l’ajustement des paramètres du système et la mise en œuvre de nouvelles méthodes et de nouveaux flux de travail cliniques pour élargir la gamme de services des clients. 
  • Soutenir la communication des renseignements concernant les mesures correctives sur le terrain ou les modifications apportées aux protocoles, aux réactifs et aux valeurs ou plages de contrôle.
  • Examiner, analyser et résoudre les plaintes et les problèmes liés à la satisfaction de la clientèle qui lui sont assignés, et ce, de façon rapide et précise, au besoin.
  • Générer de pistes de vente sur place pour la croissance des réactifs et la vente d’instruments.
  • Documenter de manière appropriée tous les travaux et communiquer les renseignements pertinents aux clients et au personnel de Siemens.
  • Assurer la compréhension et l’amélioration du flux de travail du client en ce qui concerne la gestion de la qualité et la gestion des processus.
  • Maintenir la conformité aux politiques et procédures de sécurité établies.
  • Assurer la compréhension et le respect des normes de Siemens en matière de conduite des affaires. Les employés de Siemens Healthineers sont tenus d’accomplir leurs activités professionnelles d’une manière éthique et conforme à tout moment.
  • Le titulaire du poste doit effectuer des voyages d’affaires.

Voici ce que vous devez posséder en tant que spécialiste bilingue en applications techniques DX :

  • Diplôme de technologue de laboratoire médical/technologue en procréation assistée ou B. Sc. en technologie médicale
  • Bilinguisme (français/anglais)
  • Connaissance des pratiques et procédures de laboratoire clinique
  • Familiarité avec les méthodes, les dosages et les instruments de coagulation/hémostase
  • Compétences en matière de communication et d’interaction avec les clients, y compris la gestion des conflits
  • Compétences en présentation et en démonstration

Connaissances/compétences, formation et expérience privilégiées :

  • Expérience préalable avec les produits de Siemens Healthineers
  • De 2 à 5 ans d’expérience en laboratoire, de préférence

Nous sommes à la recherche de personnes dévouées et talentueuses qui sont en mesure de relever des défis en constante évolution ainsi que de répondre aux besoins de clients ou aux questions de collègues en appliquant des concepts intelligents et en faisant preuve de créativité. Nous favorisons le changement et travaillons avec des personnes animées par la curiosité qui réinventent l’avenir du travail. Joignez-vous à nous, et ensemble, nous nous concentrerons sur ce qui est vraiment important : améliorer la vie avec de nouvelles idées et les plus récentes technologies à l’échelle mondiale.

Dans le cadre de son engagement continu à accorder la priorité à la santé des collègues, à se conformer aux exigences des clients et des partenaires commerciaux, et à contribuer à assurer la continuité de ses activités, Siemens Healthineers exige que ses employés, ses entrepreneurs et ses partenaires commerciaux soient pleinement vaccinés avec la ou les doses pertinentes d’un vaccin approuvé par Santé Canada, et cette exigence s’applique à tous les nouveaux employés au moment de leur date d’entrée en fonction. Être « entièrement vacciné » signifie avoir reçu la série complète d’un vaccin contre la COVID-19 ou une combinaison de vaccins contre la COVID-19 approuvée par Santé Canada (p. ex., deux doses pour une immunisation à deux doses, ou une dose pour une immunisation à dose unique) il y a au moins 14 jours. À l’appréciation de la société, toute dose de vaccin supplémentaire peut être exigée conformément aux lignes directrices de Santé Canada. Des dérogations ne seront accordées que pour des raisons médicales ou sur la base d’un motif protégé par la législation applicable en matière de droits de la personne.



Secteur: Siemens Healthineers

Entreprise: Siemens Healthcare Limited

Niveau d'expérience: Expérimenté

Plein temps / Temps partiel: Temps plein



Siemens is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. Upon request, Siemens Canada will provide reasonable accommodation for disabilities to support participation of candidates in all aspects of the recruitment process. All qualified applicants will receive consideration for employment.

By submitting personal information to Siemens Canada Limited or its affiliates, service providers and agents, you consent to our collection, use and disclosure of such information for the purposes described in our Privacy Code available at www.siemens.ca.


Siemens s’engage à créer un environnement diversifié et est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Sur demande, Siemens Canada prendra des mesures d’accommodement raisonnables pour les personnes handicapées, dans le but de soutenir la participation des candidats dans tous les aspects du processus de recrutement. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour ce poste.

En transmettant des renseignements personnels à Siemens Canada limitée ou à ses sociétés affiliées, à ses fournisseurs de services ou à ses agents, vous nous autorisez à recueillir, à utiliser et à divulguer ces renseignements aux fins prévues dans notre Code de protection de la confidentialité, que vous pouvez consulter au www.siemens.ca.

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