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Digitale Remote Servicetechnik (w/m/d)

Job Description

Wissen für die neue moderne Welt von morgen.

Siemens Smart Infrastructure verbindet die realen und die digitalen Welten über Energiesysteme, Gebäude und Industrien hinweg. Damit verbessern wir die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und sorgen gleichzeitig für mehr Effizienz und Nachhaltigkeit. Wir arbeiten mit Kunden und Partnern zusammen daran ein Ökosystem zu schaffen, das sowohl intuitiv auf die Bedürfnisse der Menschen eingeht als auch den Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen. Es hilft unseren Kunden erfolgreich zu sein, Gemeinschaften voranzubringen und unterstützt eine nachhaltige Entwicklung, um unseren Planeten für die nächste Generation zu bewahren.

Verändern Sie zusammen mit uns die Welt von morgen.

Unser Service befindet sich im digitalen Wandel. Mithilfe unserer digitalen Service-Angebote unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre technischen Anlagen zuverlässig zu betreiben.
  • In unserem zentralen digitalen Service-Center haben Sie immer unsere Servicemeldungen im Blick.
  • Sie koordinieren Kunden und Dienstleister, um eine schnelle Service-Wiederherstellung herbeizuführen.
  • Sie diagnostizieren eingehende Service- und Störungsmeldungen und beheben diese via Remoteeinwahl oder Telefon.
  • Meldungen aus Monitoring Lösungen unserer Systeme und Kundenanlagen unterstützen Sie durch Remotezugriff und leisten so eine entscheidende Grundlage für unsere Servicetechniker.
  • Während Ihrer Tätigkeiten achten Sie besonders auf die Einhaltung der vereinbarten Vertragsinhalte und Service Level Agreements (SLAs).
  • Darüber hinaus erstellen und pflegen Sie Einträge in Wissensdatenbanken und stimmen sich mit Stakeholdern, der Entwicklung und weiteren Fachbereichen zu praktischen Erfahrungen und Fehlerbildern aus.

Ihr Profil für "Zukunft möglich machen".
  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Fachrichtung Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder Informatik bzw. eine tätigkeitsnahe Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
  • Sie bringen praktische Erfahrungen aus Gebäudeautomationsprojekten mit.
  • Sie favorisieren Prozess-gesteuertes Abarbeiten von Servicevorgängen.
  • Sie besitzen gute IT-Kenntnisse, z.B. IP, LAN/WAN, Serverarchitekturen und allgemeine Netzwerktopologien.
  • Sie besitzen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für die Unterstützung unserer internen und externen Kunden im direkten Kontakt.
  • Es macht Ihnen Spaß Verantwortung zu übernehmen und zu kommunizieren.
  • Sie beherrschen die deutsche Sprache verhandlungssicher in Wort und Schrift und bringen Grundkenntnisse in Englisch mit.
  • Sie besitzen die Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Sonn- und Feiertagen.

Das bieten wir Ihnen:
  • Ansprechendes Vergütungspaket
  • Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung 
  • Ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder mit seiner ganzen Persönlichkeit einbringen kann und sich als Teil von Siemens fühlt
  • 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für Sie und Ihre Familie ermöglichen
  • Zugang zu Mitarbeiteraktienplänen
  • Attraktive Siemens Altersvorsorge
  • Und viele weitere Benefits hier

Wir wollen, dass Sie wollen: Bewerben Sie sich!

www.siemens.de
wenn Sie vor Ihrer Bewerbung mehr über Siemens erfahren möchten.
www.siemens.de/karriere/faq
wenn Sie eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens haben.
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Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

#rcdesirde-ta 

Organization: Smart Infrastructure

Company: Siemens AG

Experience Level: Early Professional

Full / Part time: Full-time

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