Back

Manager Contract Sales and Delivery

Job Description

Kom jij binnen onze customer services organisatie onze contract sales & delivery organisatie leiden?


We transform the every day 
Siemens Digital Industries (DI) pakt de uitdagingen aan in de digitalisering van de maak- en procesindustrie. Het hardware en software portfolio van Siemens reikt van design en productieplanning tot aan het bieden van service en zorgt voor een naadloze overgang van de virtuele naar de reële wereld. We stellen onze klanten in staat hun productontwikkelingstijd te verkorten en tegelijkertijd de flexibiliteit, productiviteit en milieu-efficiëntie van hun productieproces te verhogen. 

De digitaliseringstransformatie in operationele technologie heeft een grote impact. Voor onze klanten, maar ook voor onze eigen organisatie. Door de integratie van IT en OT ontstaan nieuwe oplossingen, business modellen en daarmee ook nieuwe kansen. Jij gaat je met jouw team richten op het ontwikkelen, aanbieden en realiseren van serviceovereenkomsten met onze klanten. De inhoud van deze overeenkomsten ontwikkelt zich in lijn met ons portfolio en de wensen van onze klanten.

Een paar voorbeelden van nieuwe service modellen zijn:
  • As a Service modellen en SLA’s voor het operationeel houden van de installaties bij de klant zijn bijvoorbeeld nieuwe vormen van dienstverlening;
  • De toenemende IT/OT integratie in onze oplossingen vraagt om een andere inhoud van onze contracten, maar (bijvoorbeeld) ook om extra aandacht voor Cyberveiligheid;
  • Voor een aantal internationaal opererende klanten organiseren we dat zij wereldwijd ondersteund worden vanuit Nederland. Ook deze vorm van dienstverlening vraagt om een eigen specifieke aanpak, bijvoorbeeld op het gebied van performance monitoring.
De traditionele serviceovereenkomsten vormen ook nog steeds een serieus aandeel in onze business die zich uitstrekt van procesautomatisering tot en met ‘megawatt-aandrijvingen’. Samen met de business managers van Customer Services ben jij de drijvende kracht achter de doorontwikkeling van ons portfolio op het gebied van contractuele services.    

Wat ga je doen?
Je geeft leiding aan een organisatie waarin aan de ene kant structuur en betrouwbaarheid belangrijk zijn, maar aan de andere kant ook snelheid, flexibiliteit en commercieel gevoel essentiële elementen vormen. Samenwerking met sales, business development en andere klantenserviceteams is cruciaal om te komen tot de ontwikkeling van proposities die passen bij wat de markt van ons vraagt. 

De focus gebieden
  1. Jouw Service Delivery Managers vormen de contactpersonen naar de klanten en zijn intern verantwoordelijk voor de implementatie van de processen die nodig zijn om te realiseren wat we afspreken. Ze kennen als geen ander installaties bij de klant en kunnen op basis daarvan ook onze klanten adviseren over zinvolle moderniseringen of aanpassingen. Deze collega’s hebben dus ook nadrukkelijk een commerciële rol. Je creëert een sfeer waarin ontdekken, proberen, ondernemerschap en verantwoordelijkheid nemen hand in hand gaan. Hierdoor ontstaat er ruimte voor grensverleggend denken en oplossingen vinden.
  2. Een apart team zorgt voor de planning en operationele aansturing van de Field Service Engineers is een zelfstandige unit die, 24/7 onze klanten helpt in geval van storingen. Ook het plannen van preventief onderhoud en het verwerken van Service rapportages gebeurt vanuit deze unit
  3. Het ontwikkelen van nieuwe (vaak complexe) contractproposities voor klanten.
  4. Tenslotte ontwikkel jij je tot DE kenner van al onze Service Delivery processen. Daarmee ondersteun je de hele organisatie en ben je in staat om mee te denken over hoe we onze delivery verder kunnen optimaliseren.
Will you transform the everyday with us?
Wij zoeken een ondernemende manager met een visie op professionele dienstverlening. Kennis van industrie, technologie en het vermogen om positieve relaties op te bouwen. Je hebt een natuurlijke nieuwsgierigheid naar technische innovaties. Je bent sterk in het begrijpen en structureren van processen en hebt een hands-on mentaliteit. Meebewegen met de markt en met humor relativeren is een kracht!

Wat maakt jou onze ideale kandidaat?
  • Bij voorkeur een afgeronde technische universitaire opleiding (evt. hbo met ruime ervaring);
  • Ervaring met service delivery management en projectmanagement;
  • Ervaring met het aansturen van een team met technisch-commerciële collega’s;
  • Bewezen track record op het gebied van het creëren van Service proposities;
  • Ervaring met operationele automatisering en/of met digitaliseringsvraagstukken;
  • Betrokken geweest bij de implementatie/gebruik van ITIL-processen;
  • Uitstekend taalgevoel en vloeiend Nederlands en Engels kunnen schrijven en spreken.
Wat kun je van ons verwachten? 
  • Deze functie kan parttime (minimaal 32 uur) of fulltime (40 uur) ingevuld worden
  • Wij streven naar hybride werken (50% thuiswerken), inclusief benodigde infrastructuur
  • 27 verlofdagen en 13 ADV dagen per jaar 
  • Deelname aan ons Share Matching Program, een aandelenregeling voor medewerkers
  • Continue ontwikkelen en doorleren via een uitgebreid en hoogwaardig (online en/of fysiek) trainings- en opleidingsaanbod.
Zie jij jezelf groeien en slagen bij Siemens? Zo ja, dan willen we je graag ontmoeten! 
Voor vragen kun je contact opnemen met Kim Bouwmeester, 0683102470.
 
We discrimineren niet op basis van ras, religie, huidskleur, nationale afkomst, geslacht, geslacht, genderexpressie, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat, handicap of beperking. 
We zorgen er graag voor dat personen met een beperking goed kunnen deelnemen aan het sollicitatieproces en bij Siemens aan het werk kunnen. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. 
Een online assessment en screening zal deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 
 
Meer weten over Siemens: 
https://new.siemens.com/nl/nl/bedrijf/over-ons/businesses/digital-industries.html 


Organization: Digital Industries

Company: Siemens Nederland N.V.

Experience Level: Experienced Professional

Full / Part time: Either

Can't find what you are looking for?

Let's stay connected

Can't find what you are looking for?