PACS System Specialist (w/m/d) im Headquarter Support Center D&A

·        Sie sind verantwortlich komplexe Probleme und Fragestellungen unserer weltweiten Kunden und Service-Spezialisten in Bezug auf syngo Carbon zu lösen bzw. zu beantworten. Dies beinhaltet die tiefgreifende Analyse von Problemen, Funktionen und die Wiederherstellung der Systeme nach einem möglichen Ausfall.

·        Sie melden und priorisieren systematische Produktprobleme an die Entwicklung und federn die Auswirkungen auf den Kunden mit selbst entwickelten Interimslösungen bis zu einer finalen Softwarelösung ab.

·        Hierbei agieren Sie als kompetenter Ansprechpartner und zentrales Bindeglied für unsere Regional Support Centers (RSCs), die Product Care Process Entwicklung (PCP) und unsere Kunden weltweit.

·        Zudem entwickeln und betreuen Sie innovative Service Tools, welche die Arbeiten auf den Systemen automatisieren und vereinfachen.

·        Die systematische Analyse von Maschinendaten, das Erkennen von Trends und die Implementierung von geeigneten Maßnahmen gehören ebenfalls zum Aufgabenbereich.

·        Sie erstellen und bearbeiten Einträge in der Service Knowledge Base, in denen Sie gefundene Probleme, eventuelle Interimslösungen und ggf. die verfügbare Softwarelösung für unsere RSC- und Länderkollegen beschreiben.

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter  https://www.siemens-healthineers.com/de/products-services

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

·        Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Bachelorstudium der Fachrichtung Informatik oder vergleichbares

·        Idealerweise bringen Sie erste Berufserfahrung mit

·        Idealerweise besitzen Sie erste Kenntnisse in der Medizintechnik, speziell PACS Produkte

·        Sie verfügen über gute Kenntnisse in den Bereichen Server Administration (Windows, Linux), Datenbanken (Oracle, MSSQL) sowie deren Wiederherstellung nach einem Ausfall.

·        Sie haben erweiterte Grundkenntnisse im Feld der Virtualisierung (ESX), Containerisierung (Docker, Kubernetes) und Hardware

·        Über Standards und Protokolle wie DICOM, HL7 und FHIR haben Sie erste Erfahrungen sammeln können.

·        Sie können Programme in Powershell, C++ und Linux bash/C lesen und debuggen

Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

·        Sie geben Ihr Wissen und Ihre Kenntnisse bereitwillig an Kollegen innerhalb und außerhalb des HSC weiter in persönlichen Gesprächen, Enabling Sessions oder in Dokumenten

·        Deutsch und Englisch beherrschen Sie sehr gut in Wort und Schrift

·        Persönlich überzeugen Sie durch Analysefähigkeit, Organisationsgeschick und Qualitätsorientierung

·        Ihr Profil wird durch Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Kundenorientierung, Motivation und Begeisterung abgerundet