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Customer Services Support Supervisor

Job Description

.Actividades:
• Supervisar en terreno las actividades ejecutadas por el personal a cargo, desde el punto de vista de calidad, seguridad y salud ocupacional.
• Participar activamente en reuniones de planificación de servicios en terreno, apoyando la cuantificación de recursos HH, herramientas, insumos, equipos necesarios para la ejecución.
• Liderar reuniones y charlas en terreno, para la planificación de actividades diarias y análisis de riesgos de las tareas
• Coordinar en terreno aspectos logísticos de los servicios, traslados, horarios, etc. 
• Mantener comunicación directa con el cliente y ser interlocutor directo por parte de SIEMENS, respecto a reportes de terrenos, análisis de fallas, y actividades de mantenimiento.
• Preparación de carpetas de terreno con todos los formatos necesarios para realizar los trabajos en terreno, Procedimientos de trabajo, protocolos de actividades, formatos del cliente para autorización de trabajos, etc.
• Revisar y validar en terreno toda la documentación de seguridad necesaria para la ejecución de los trabajos.
• Difundir y asegurar el cumplimiento de todos los procedimientos de trabajo SIEMENS. 
• Ser responsable de hacer cumplir, sancionar y/o retirar de la obra cualquier equipo, accesorio o persona que no cumpla con las normas escritas y verbales establecidas en los procedimientos y emitir un informe al Administrador de Contrato de todas las anomalías que ocurran. 
• Ser responsable de canalizar la información contenida en los procedimientos de trabajo con todo el personal involucrado en la tarea, verificando que todos los trabajadores hayan comprendido los procedimientos. 
• Mantener un control documental de todas las difusiones y evaluaciones de procedimientos del personal involucrado en las tareas a ejecutar.
• Apoyar la gestión activa de búsqueda de mejoras en condiciones de seguridad, mejoras en procedimientos de trabajo y observaciones conductuales
• Velar por el correcto registro de asistencia en terreno y Reporte de HH en terreno al Administrador de Contrato
• Compilar y revisar los informes técnicos de servicio y gestionar su envío al administrador de contrato en los plazos establecidos

Requisitos:

•      Ingeniero Eléctrico o Electrónica, Titulado.
•      Experiencia en faenas mineras mínimo 2 años en el cargo. 
•      Conocimiento y experiencia en el mantenimiento de Motores Eléctricos es altamente deseado
•      Capacidad de cumplir y satisfacer todos los requisitos de la faena con respecto a los requisitos de salud/médicos y la provisión de antecedentes personales exigidos a individuos en las faenas de los clientes
•      Licencia de conducir clase B
•      Nivel de ingles B1 deseable
• Requisito Manejo Intermedio-Avanzado Microsoft Excel 365/ Word.

Competencias
Liderazgo
Habilidades de Comunicación
Planificación y Organización
Apego normas y procedimientos
Toma de decisiones
Orientación a la seguridad 

Organization: Portfolio Companies

Company: Siemens Large Drives S.A.

Experience Level: Mid-level Professional

Full / Part time: Full-time

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