Create a better tomorrow with us.
Digital Industries Customer Services (DI CS) ist der führende Anbieter von digitalen End-to-End-Lösungen und standardisierten Serviceprodukten im industriellen Umfeld. Als vertrauenswürdiger Partner meistern wir die Herausforderungen der digitalen Transformation unserer Kunden durch professionelle Beratung, Implementierung, Optimierung und die Bereitstellung umfassender Dienstleistungen über den gesamten Lebenszyklus. Mit unseren Dienstleistungen ist der bestmögliche Betrieb der Anlagen unserer Kunden sichergestellt.
Wir möchten Dich einladen, als Technical Support Engineer (w/m/d) ein einzigartiges und motiviertes Team zu unterstützen.
Verändere zusammen mit uns die Welt von morgen.
- In Deiner neuen Rolle bearbeitest Du im Allgemeinen interne und externe Anfragen zu TIA Portal STEP 7 und SIMATIC PLC und im Speziellen zu STEP 7 Optionen Openness, OPC UA und PLCSIM Advanced.
- Du analysierst hierfür die Anfragen und lieferst die darauf folgenden technischen Produktinformationen, Applikationsberatungen, Problembehebungen oder Workarounds.
- Zusätzlich koordinierst Du beim Einschalten von Partnern alle erforderlichen Maßnahmen und kommunizierst erkanntes Verbesserungspotential an die verantwortlichen Stellen weiter.
- Du betreibst eine 24-h/365-Tage-Systemhotline durch die Nutzung der Zeitverschiebung zwischen den Supportcentern in Europa, USA und Asien. Deine Verantwortung liegt in der Europäischen Zeitzone von 8…17Uhr.
- Im Eskalationsfall unterstützt Du bei der Problemklärung vor Ort.
- Du formulierst die Anforderung und informierst das Produktmanagement, falls sich aus einer Anfrage eine Anforderung für ein Siemens Produkt ergibt.
- Außerdem bist Du zuverlässiger zentraler Ansprechpartner für MSS (Managed System Support) Kunden und betreust engagiert gesamtheitliche Projekte.
Dein Profil für "Zukunft möglich machen".
- Grundlage für Deinen Erfolg bildet eine abgeschlossene technische Berufsausbildung z.B. zum Associate Engineer, und Du hast eine Zusatzqualifikation zum Techniker oder vergleichbare Kenntnisse.
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Automatisierungstechnik sowie im Umgang und dem Support von externen Kunden bzw. internen Partnern für die SIMATIC PLC Produkte (SW und HW).
- Darüber hinaus verfügst Du über Anlagenerfahrung im Automatisierungsumfeld.
- Du bist vertraut mit Kenntnissen in der Programmierung sowie in der Simulation und Kommunikation von SIMATIC Controllern.
- Du hast Erfahrungen in der Programmierung mit STEP 7 TIA-Portal.
- Persönlich zeichnest Du Dich durch sehr hohe Teamfähigkeit, Kollegialität, Durchsetzungsvermögen sowie Argumentationssicherheit aus.
- Für eine Zusammenarbeit im internationalen Umfeld sprichst Du fließend Deutsch und Englisch.
Was wir bieten.
- 2 bis 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten als zukünftiger, globaler Standard
- Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für Deine berufliche als auch persönliche Entwicklung
- Ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder mit seiner ganzen Persönlichkeit einbringen kann und sich als Teil von Siemens fühlt
- 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für Dich und Deine Familie ermöglichen
- Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende
- Vielfältige Gesundheitsangebote und eine attraktive Siemens Altersvorsorge
- Standortabhängige Kinderbetreuung, um Familie und Beruf zu vereinen
- Barrierefreie Standorte
- Und viele weitere Benefits hier
Die einzelnen Benefits sind jeweils zugeschnitten auf lokale gesetzliche Anforderungen, Vorgaben verschiedener Job-Profile und Standorte sowie individuelle Präferenzen.
Wir wollen, dass Du willst: Bewerbe Dich jetzt!
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
www.siemens.de/karriere - wenn Du mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchtest.
www.siemens.de/karriere/faq - wenn Du eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens hast.
Organization: Digital Industries
Company: Siemens AG
Experience Level: Experienced Professional
Full / Part time: Full-time