Wissen für die neue moderne Welt von morgen.
Siemens Smart Infrastructure verbindet die realen und die digitalen Welten über Energiesysteme, Gebäude und Industrien hinweg. Damit verbessern wir die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und sorgen gleichzeitig für mehr Effizienz und Nachhaltigkeit. Wir arbeiten mit Kunden und Partnern zusammen daran ein Ökosystem zu schaffen, das sowohl intuitiv auf die Bedürfnisse der Menschen eingeht als auch den Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen. Es hilft unseren Kunden erfolgreich zu sein, Gemeinschaften voranzubringen und unterstützt eine nachhaltige Entwicklung, um unseren Planeten für die nächste Generation zu bewahren.
Verändern Sie zusammen mit uns die Welt von morgen.
- Sie unterstützen die technischen Außendienstmitarbeitenden bei der Inbetriebnahme von Übertragungsgeräten und begleiten deren technische Abnahme.
- Sie erfassen und aktualisieren Daten in unseren Gefahrenmanagement-Systemen.
- Des Weiteren obliegt Ihnen die vollständige Dokumentation und Archivierung telefonisch oder schriftlich eingegangener Anfragen.
- Sie erfassen und bearbeiten telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen und leiten diese zur weiteren erfolgreichen Bearbeitung an die jeweiligen Teams weiter.
- Sie überwachen das Auftragsgeschehen, tracken nach vorgegebenen konkreten Anforderungen und initiieren Eskalationsmaßnahmen.
- Ihr Tätigkeitsfeld umfasst die Beschwerdeaufnahme (inklusive Dokumentation), die weitere erforderliche Behandlung liegt bei den Teamkoordinierenden bzw. Führungskräften.
- Sie beachten die grundlegenden Vorschriften des Arbeitsschutzes, der Unfallverhütungsvorschriften, des Datenschutzes und der Informationssicherheit sowie des Qualitätsmanagements ISO 9001 und der Compliance-Regeln.
Ihr Profil für "Zukunft möglich machen".
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
- Zudem konnten Sie bereits Berufserfahrung in einer Notruf- und Serviceleitstelle, im telefonischen Kundenservice bzw. in entsprechenden Einsatzgebieten sammeln.
- Der professionelle Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon sowie Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken sind für Sie selbstverständlich.
- Sie sind empathisch, sorgfältig, kollegial und pflegen einen respektvollen Umgang mit Kunden und Kollegen.
- Sie haben Grundkenntnisse in MS-Windows und MS-Office, verfügen über Know-How in SAP, im Umgang mit Ticketsystemen sowie ITIL-Prozesswissen.
- Die Tätigkeit erfolgt innerhalb versetzter Arbeitszeiten, Bereitschaft für Schichteinsatz ist daher erforderlich.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute englische Sprachkenntnisse (Kundendialog und Störerfassung) runden Ihr Aufgabenprofil ab.
Das bieten wir Ihnen:
- Ansprechendes Vergütungspaket
- Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung
- Ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder mit seiner ganzen Persönlichkeit einbringen kann und sich als Teil von Siemens fühlt
- 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für Sie und Ihre Familie ermöglichen
- Zugang zu Mitarbeiteraktienplänen
- Attraktive Siemens Altersvorsorge
- Und viele weitere Benefits hier
Wir wollen, dass Sie wollen: Bewerben Sie sich!
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#rcde-ta
Organization: Smart Infrastructure
Company: Siemens AG
Experience Level: Early Professional
Full / Part time: Full-time