Loyalty und Adoption Expert (w/m/d)

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Loyalty und Adoption Expert*in (w/m/d) und tragen Sie durch die Vereinfachung und Beschleunigung komplexer Prozesse und die Förderung des verstärkten Einsatzes von datengestützten Erkenntnissen zum zukünftigen Erfolg unseres Vertriebsteams bei.

Wählen Sie den besten Ort für Ihre Arbeit - im Rahmen dieser Stelle ist es in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft möglich, bis zu einem durchschnittlichen Volumen von 60% der jeweiligen Arbeitszeit mobil (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Als Loyalty und Adoption Expert*in gehören Sie einem Team an, das digitale innovative Lösungen entwirft und umsetzt, und unterstützen unsere Account Executives bei ihrer täglichen Arbeit
• Auf der Grundlage von Unternehmens- und Geschäftszielen unterstützen Sie die Entwicklung des Treueprogramms und der Designelemente des Produkts, und zwar insbesondere derjenigen Elemente, die auf Benutzerbindung und -akzeptanz ausgerichtet sind. Die Analyse der Benutzerakzeptanz („Adoption“) wird der Erfolgsmaßstab sein
• Sie beschäftigen sich vornehmlich damit, die Einsatzgebiete des Produkts zu verstehen und zu diversifizieren und neue Bereiche zu erschließen
• In Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg*innen setzen Sie unseren „Software mit Sinn“-Ansatz in die Tat um: Die Benutzerakzeptanz der einzelnen Produktfunktionen ist ausschlaggebend dafür, welche Features entwickelt, verbessert oder sogar aus dem Produkt entfernt werden. Zugleich eruieren Sie, welche Funktionen einen Push benötigen und für die Community attraktiver gestaltet werden müssen, z. B. durch Gamification-Elemente
• Sie übernehmen die Verantwortung für Adoption-Messungen und -Analysen und stellen Ihre Erkenntnisse für unseren kontinuierlichen Lernprozess im Nutzerkreis zur Verfügung
• Sie tragen dazu bei, das Produkt innerhalb des Unternehmens sichtbar zu machen, und helfen dabei, die Benutzergemeinschaft zu vergrößern sowie den Einsatz von Funktionen auszuweiten
• Als Gamification and Adoption Expert verifizieren Sie Ihre Erkenntnisse fortlaufend im direkten Austausch mit den Benutzer*innen

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

• Sie besitzen ein abgeschlossenes Bachelorstudium in einem Fachgebiet, das Psychologie, User Experience Design und Mensch-Computer-Interaktion umfasst
• Sie haben mehrjährige Jahre Berufserfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Gamification- und/oder User Adoption-Programmen
• Sie haben bereits mit SaaS-Plattformen zur Verfolgung der Benutzerakzeptanz/User Adoption gearbeitet. Jegliche Erfahrung mit dem von uns eingesetzten Tool Piwik Pro ist ein Plus
• Idealerweise besitzen Sie fundierte Kenntnisse der neuesten Modelle im Bereich Gamification (vorzugsweise Octalysis) und Adoption (vorzugsweise Google HEART Framework) und deren Anwendung

Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

• Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sie verstehen sich darauf, die richtigen Ziele zu identifizieren, um das gewünschte Verhalten zu fördern
• Sie wagen Großes: Ihre ausgezeichneten Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten erweisen sich beim Austausch im internationalen Kollegen- und Nutzerkreis als äußert wertvoll
• Sie besitzen ein analytisches Denkvermögen. Innovationen im Gesundheitswesen voranzutreiben ist eine Ihrer Leidenschaften
• Als Teil eines großartigen Teams können Sie Ihre kollaborativen Talente voll entfalten