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Administrador del Servicio de Transporte

职位ID
481640
发布时间
14-10月-2025
组织
Smart Infrastructure
工作领域
Internal Services
公司
Siemens, S.A. de C.V.
经验水平
初级专业人士
工作职位
全职
工作模式
仅办公室/网站
工作性质
长期
通知語言
  • Santiago de Queretaro - Queretaro - 墨西哥
Estamos buscando personas dedicadas y talentosas que aborden desafíos en constante cambio, necesidades de los clientes y preguntas de colegas con conceptos inteligentes y creatividad. Aceptamos el cambio y trabajamos con mentes curiosas para reinventar el futuro del trabajo. Únase a nosotros y concentrémonos juntos en lo que es realmente importante: mejorar la vida con nuevas ideas y la última tecnología en todo el mundo.

¡Por qué te encantará trabajar para Siemens!
• Libertad y un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida: adopta nuestro entorno de trabajo flexible con horarios flexibles, teletrabajo y espacios de trabajo digitales.
• Resuelve los problemas más importantes del mundo: sé parte de proyectos emocionantes e innovadores.
• Entorno tecnológico de vanguardia atractivo, desafiante y de rápida evolución.
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• Participa en nuestras celebraciones, eventos sociales y eventos comerciales.
• ¡Oportunidades para contribuir con sus ideas innovadoras y obtener recompensas por ellas!
• Enfoque en la diversidad y la inclusión.

Objetivo del Puesto
Gestionar de manera eficiente el servicio de transporte de personal, asegurando la atención oportuna a las solicitudes de los usuarios, la coordinación efectiva con el proveedor del servicio, la resolución de incidencias y la disponibilidad operativa para garantizar la continuidad del servicio.

Roles y Responsabilidades
•  Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, quejas o sugerencias de los colaboradores relacionadas con el transporte.
• Brindar atención personalizada y oportuna a través de canales establecidos (correo, teléfono, app interna, etc.).
• Realizar encuestas de satisfacción periódicas.
• Mantener comunicación directa y constante con el proveedor del servicio de transporte.
• Validar rutas, horarios, unidades asignadas y cumplimiento de SLA (acuerdos de nivel de servicio).
• Solicitar ajustes operativos según necesidades de la empresa (eventos, cambios de turno, etc.).
• Registrar y dar seguimiento a incidencias (retrasos, fallas mecánicas, ausencias de operadores, etc.).
• Proponer mejoras preventivas basadas en análisis de datos.
• Elaborar reportes de uso del servicio, puntualidad, satisfacción del usuario y desempeño del proveedor.
• Gestionar órdenes de compra y seguimiento a ingreso de facturas.

Requisitos para el puesto:
• Licenciatura en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o afín.
• Mínimo 2 años en coordinación de transporte, logística o atención al cliente.
• Manejo de plataformas de gestión de transporte (TMS) o herramientas de ticketing.
• Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, gráficos, dashboards).
• Conocimiento básico de normativas de transporte y seguridad vial.
• Disponibilidad operativa.
• Inglés intermedio deseable.
• Manejo de SAP o ERP similar, deseable.

Habilidades:
• Comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
• Organización y seguimiento de múltiples tareas simultáneas.
• Capacidad de análisis y síntesis de datos operativos.

Declaración de Igualdad de Oportunidades de Empleo
Siemens es un empleador de igualdad de oportunidades y acción afirmativa que fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su raza, color, credo, religión, origen nacional, estado de ciudadanía, ascendencia, sexo, edad, discapacidad física o mental, estado civil, responsabilidades familiares, embarazo, información genética, orientación sexual , expresión de género, identidad de género, transgénero, estereotipos sexuales, estado militar o veterano protegido y otras categorías protegidas por la ley federal, estatal o local.