Přeskočit na obsah Přeskočit na zápatí

Customer Success Manager - Smart Asset

ID pozice
479707
Zveřejněno od
26-Zář-2025
Organizace
Mobility
Obor
Sales
Společnost
Siemens Mobility Kft.
Úroveň zkušeností
S dlouholetou praxí v oboru
Typ pozice
Plný úvazek
Režim práce
Pouze na pracovišti
Druh smlouvy
Trvalý
Lokalita
  • Budapešť - Budapest - Maďarsko
A Siemens Mobility Kft. K+F központjában, a XI. kerületi Infoparkban olyan projekteken dolgozunk, melyek biztosítják a zavartalan, fenntartható, megbízható és biztonságos közlekedést.

Tudj meg többet a cégünkről: www.siemens.hu/mobility

A projektről: A mozdonyok és személykocsik Smart Asset Suite digitalizációs programjához Ügyfélkapcsolati Menedzsert keresünk, aki maximalizálja a digitális termékekből származó ügyfélelőnyöket.

A csapat tagjaként az alábbi feladatok várnak rád:
  • Felelősség a Smart Asset Suite digitális adattermékeinek mozdonyokhoz és személyszállító kocsikhoz való használatának és elégedettségének maximalizálásáért.
  • Rendszeres kapcsolattartás az ügyfelekkel igényeik és tapasztalataik megértése érdekében.
  • Új ügyfelek támogatása a Smart Asset Suite használatának megkezdésében.
  • Webináriumok és termékbemutatók szervezése az ügyfelek oktatása és a termékek mélyreható megértésének elősegítése érdekében.
  • Ügyfélközpontú kampányok és kezdeményezések tervezésének támogatása az ügyfelek lojalitásának javítása érdekében.
  • Ügyfélvisszajelzések elemzése a termékfejlesztések és az új funkciók azonosítása érdekében.
  • Az ügyfelek folyamatos tájékoztatása az új termékfunkciókról és frissítésekről.
  • A problémák proaktív azonosítása és megoldása, mielőtt azok komoly kihívást jelentenének az ügyfelek számára.
  • Rendszeres termékhasználati felülvizsgálatok elvégzése annak biztosítása érdekében, hogy a Smart Asset Suite termékcsomagok és termékek továbbra is megfeleljenek az ügyfelek igényeinek.
  • A termékhasználat nyomon követése és elemzése, valamint jelentések készítése a jövőbeli árképzési stratégiák támogatására.
  • Ügyfélmutatók és KPI-k monitorozása a siker mérése és az új üzleti lehetőségek azonosítása érdekében.
  • Szoros együttműködés a termék- és programmenedzsmenttel, valamint a Smart Asset Suite kivitelezési vezetőjével a zökkenőmentes ügyfélkiszolgálás biztosítása érdekében.
  • Világos és hatékony kommunikáció biztosítása az ügyfelek és a belső csapatok, beleértve az értékesítési és technikai támogatási csapatokat is.
  • Ügyfélkommunikációs stratégiák kidolgozása és összehangolása a belső ügyfélcsapatokkal, valamint megoldások megvalósítása az ügyfelek igényeinek kielégítésére.

Te vagy az ideális jelölt, ha:
  • Befejezett felsőfokú informatikai vagy hasonló végzettséggel rendelkezel.
  • Több éves tapasztalatod van ügyfélkezelés és értékesítés területén.
  • Aktív, kommunikációképes német és angol nyelvtudással rendelkezel.
  • Ügyfél- és kapcsolatorientált hozzáállásod van.
  • Kiváló kommunikációs érzékkel és analitikus gondolkodásmóddal rendelkezel.
  • Strukturált és megoldásorientált megközelítés jellemez.

A pályázásod során előnyt jelenthet, amennyiben:
  • Dolgoztál már digitális termékek agilis termékfejlesztési módszertan alkalmazásával történő megvalósításán.
  • Van projektmenedzsment vagy szoftverfejlesztői tapasztalatod.
  • Vasútipari ismeretekkel rendelkezel.

Mi az, amit mi biztosítunk?
  • Családbarát munkahelyet, kötetlen munkaidővel, rugalmas hozzáállással.
  • Stresszmentes környezetet, ahol nagy hangsúlyt kap a work-life balance.
  • Fejlődési lehetőségeket, egyéni tréning kerettel, kidolgozott karrierúttal.
  • Fontos számunkra az egészséged, többek közt élet- és egészségbiztosítással óvunk.
  • Ergonomikus munkakörnyezetet biztosítunk számodra, ezzel is kényelmessé téve az irodai munkavégzést.
  • A felsoroltak mellett egy több mint 20 elemből álló béren kívüli juttatási csomaggal várunk.