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Reklamationsmanager (w/m/d)

ID pozice
491218
Zveřejněno od
19-Led-2026
Organizace
Smart Infrastructure
Obor
Customer Services
Společnost
Siemens AG
Úroveň zkušeností
S dlouholetou praxí v oboru
Typ pozice
Plný úvazek
Režim práce
Pouze na pracovišti
Druh smlouvy
Trvalý
Lokalita
  • Frankfurt nad Mohanem - Hessen - Německo

In Global Customer Care sind wir der zuverlässige Kontakt für die Region im Fall einer Beanstandung / technischen Frage. Kundenreklamationen werden aufgenommen und es erfolgt die Klärung der Details. Weiterhin werden Korrekturmaßnahmen definiert, um unsere Kunden effektiv zu unterstützen. 

Was wir dir bieten ist die Chance, wirklich etwas zu bewegen. Also worauf warten? Mach mit uns den nächsten Schritt in deiner Karriere!


Was wir dir bieten:

  • Ansprechendes Vergütungspaket 
  • Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für deine berufliche als auch persönliche Entwicklung 
  • 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für dich und deine Familie ermöglichen 
  • Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende 
 uns 300.000 Mitarbeitenden andere Benefits als besonders wichtig empfindet und wir an dieser Stelle nicht unser ganzes Benefit-Portfolio auflisten können, findest du hier weitere Informationen. 

Die einzelnen Benefits unterliegen gesetzlichen, tarif-/vertraglichen oder betrieblichen Bedingungen. 

Verändere die Welt von morgen: 
  • Du bist dafür verantwortlich, dass du die zugewiesenen Kundenreklamationen schnell mit einem Incident-/Call-Management-Tool klärst
  • Es findet eine umfangreiche Kommunikation mit Kunden und Regionen über die abgeleiteten Lösungen statt
  • Du unterstützt Baustellenaktivitäten, sei es durch Remote Support, die Entsendung von Technikern zum Kundenstandort oder die Lieferung von Ersatzteilen
  • Es gehört zu deinen Aufgaben, Fälle regelmäßig und engagiert zu verfolgen, sie erneut anzugehen und Tickets nach erfolgreicher Lösung des Problems zu schließen
  • Wenn es um kritische Themen geht, eskalierst du diese verlässlich an das Qualitätsmanagement

So überzeugst du uns:
  • Ausbildung
    • Du hast eine Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau oder einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen und langjährige Berufserfahrung
  • Erfahrungen und Kenntnisse
    • Deine langjährigen Produktkenntnisse im Bereich Mittelspannungsschaltanlagen, insbesondere der Produktreihe 8DJH, sind ausgezeichnet.
  • Arbeitsweise
    • Du bist ein Teamplayer, der Veränderungen offen gegenübersteht
  • Sprachkenntnisse
    • In Deutsch und Englisch kommunizierst du gut, sowohl mündlich als auch schriftlich

Du bist viel mehr als deine Qualifikationen und wir glauben an das Potential jeder einzelnen Person. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bei Siemens sind wir überzeugt: Wer sich wertgeschätzt und zugehörig fühlt, kann das eigene Potenzial voll entwickeln. Deshalb schaffen wir ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jede Person ein Gefühl der Zugehörigkeit erfährt und in dem individuelle Perspektiven und Erfahrungen geschätzt werden. Unser Engagement für Fairness und Respekt gilt für alle Bewerbenden. 

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, ausdrücklich auch von Menschen mit Behinderung.

Über uns 

Bist du bereit, die Energiewende voranzutreiben?  
Unsere Mission ist es, innovative und nachhaltige Lösungen zu entwickeln, die sowohl Energieeinsparungen ermöglichen als auch den CO₂-Fußabdruck von Gebäuden und Infrastrukturen reduzieren. Deshalb setzen wir bei Siemens im Bereich Smart Infrastructure Electrification & Automation alles daran, eine grünere Zukunft zu gestalten und unsere Lebens- und Arbeitsweise zu revolutionieren. 

Mehr Informationen zum Bereich und den Produkten findest du hier: Smart Infrastructure - Siemens DE 

www.siemens.de/karriere – wenn du mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchtest. 
FAQ – wenn du eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens hast.