Siemens Österreich zählt zu den führenden Technologieunternehmen des Landes. Seit mehr als 140 Jahren stehen wir für Nachhaltigkeit, Innovation, Qualität, Zuverlässigkeit und legen in unseren Teams größten Wert auf Diversity bzw. fördern Vielfalt in all ihren Dimensionen.

Bist du ein Organisationstalent mit Leidenschaft für effiziente Prozesse und exzellenten Kundenservice? Möchtest du wertvolle Praxiserfahrung in einem globalen Technologieunternehmen sammeln? Dann werde Teil unseres Digital Service Centers (DSC)!

Als Werkstudent:in für Dispatching im DSC Service Desk im Ausmaß von 20 bis 30 Stunden pro Woche (Teilzeit) sorgst Du für die schnelle und reibungslose Bearbeitung von Störungsmeldungen in der Gebäudetechnik. Dabei bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unserer Störungs-Hotline, den DSC Support Engineers und den Serviceorganisationen vor Ort.

Mehr über den Siemens-Bereich, in dem Du künftig tätig sein könntest:
Siemens Smart Infrastructure.

Der Job

• Effizientes Dispatching: Weiterleitung von Störungen, die einen Vor-Ort-Einsatz erfordern, mit allen relevanten Details an die zuständigen Siemens Serviceorganisationen und Techniker:innen.
• Kommunikationskoordination: Aktive Kommunikation mit Kunden und internen AnsprechpartnerInnen über den Status ihrer Anfragen und Klärungen bei Unklarheiten, um Transparenz sicherzustellen.
• Dokumentation & Qualität: Pflege unserer digitalen Systeme zur Sicherstellung einer qualitativen Dokumentation aller Bearbeitungsschritte
• Monitoring und Überwachung: Überwachung der Ticket-Warteschlangen und Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) durch fallweise Priorisierung und Eskalation, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Dein Profil

• Laufendes Studium (Uni/FH) idealerweise in einem Studiengang mit organisatorischem, betriebswirtschaftlichem oder technischem Bezug
• Organisationstalent: Ausgeprägte Fähigkeit zur Strukturierung, Priorisierung und eigenverantwortlichen Koordination von Aufgaben. Du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und arbeitest eigenverantwortlich und prozessorientiert.
• Kommunikationsstärke: Sichere und freundliche Kommunikation (Deutsch in Wort und Schrift), Englischkenntnisse von Vorteil.
• Kundenorientierung & Servicegedanke: Freude am Kundenkontakt und lösungsorientiertes Handeln
• Technisches Interesse: Grundlegendes Interesse an technischen Abläufen, insbesondere in der Gebäudetechnik, und die Bereitschaft zur Einarbeitung
• Teamplayer: Du bist kooperativ, hilfsbereit und engagiert im Team und bringst dich aktiv in unser dynamisches Umfeld ein.
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrungen mit Ticketsystemen von Vorteil

Unsere Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Unkomplizierte Home-Office-Regelung samt Bezahlung einer Homeoffice-Pauschale
• An Fenstertagen bzw. zwischen Weihnachten und Neujahr haben wir geschlossen
• Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kantine am Standort
• und vieles mehr

Unser Angebot
Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag der Elektro- und Elektronikindustrie beträgt für diese Funktion mindestens EUR 40.910,24 (Vollzeit Basis).

Unser Bewerbungsprozess
Wir hoffen, Dein Interesse für diese Position geweckt zu haben. Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Online-Bewerbung. Die Stelle ist ab sofort verfügbar. Für weitere Informationen steht Dir Frau Anna Zahradka unter anna.zahradka@siemens.com gerne zur Verfügung.