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Application Specialist (AT)

Job ID
479699
Posted since
25-Sep-2025
Organization
Siemens Healthineers
Field of work
Customer Services
Company
Siemens Healthcare K.K.
Experience level
Experienced Professional
Job type
Full-time
Work mode
Hybrid (Remote/Office)
Employment type
Permanent
Location(s)
  • Tokyo - Tokyo - Japan

【職務概要】

シーメンスヘルスケア製品（血管撮影装置）のアプリケーションおよびデモンストレーション等を行う。

１、アプリケーション

　新規導入施設並びにユーザーに対して担当する装置の性能を最大限に発揮できるよう、

　顧客に対するトレーニングや教育等を行う。

２、展示会場でのデモンストレーションや説明

　展示会への参加及び製品導入予定顧客や既存顧客先での実施、研修サポートを行う。


【ミッション】

製品関連の保守サービスおよび付加価値サービスを効果的に提供する責任を担う。サービスビジネスにおける顧客とのライフサイクル関係は、顧客経済性に焦点を当て、製品・ソリューション・サービスに対する顧客満足を確保することを目的とする。これには、リクエストやクレーム対応、顧客サポート活動の提供、ガイダンス、コンサルティング、他部門との協力による製品・サービス関連の課題解決、新しいサービス提供の開発が含まれる。


また、ハイエンドシステムに対する引き継ぎトレーニングや継続的教育を含む、優れた高品質な顧客向けアプリケーション教育とサポートを提供することで、顧客満足度と生産性の向上、トレーニング体験の最適化を図る。

【職務の責任範囲】
  • 顧客がアプリケーションを最適に活用できるよう支援・教育を行う。
  • アプリケーションモダリティマネージャー（Master Clinical Education Specialist）に直接報告。
  • 一つのビジネスユニットにおけるアプリケーション教育とサポートを担当（顧客および社内向け）。
  • ハイエンド装置、専門的アプリケーション、VIP顧客、ホットサイト、リファレンス／テスト／開発サイト、協業先などを対象。
  • プリセールス、導入、アフターセールスにおけるアプリケーションサービス（トレーニングとサポート）の提供。

【具体的な職務内容】
  • 顧客支援・教育
  • 顧客がソフトウェアアプリケーションやソリューションを最大限活用できるよう支援。
  • 顧客のニーズに応じた包括的なトレーニングを提供。
  • 顧客の要望に合わせてソフトウェアアプリケーションを設定。
  • 顧客とアプリケーション提供者の間のインターフェースとして機能し、課題解決や新機能の提案を行う。
  • 現場対応・専門支援
  • VIP顧客やハイエンド装置に対して、引き継ぎトレーニング、フォローアップ、アップデートのオンサイトトレーニングを実施。
  • 顧客に最適なワークフローの構築と新しいワークフローの提案。
  • 専門的なアプリケーションサポートを迅速に提供し、複雑な課題、エスカレーション、苦情対応を解決。画質問題の専門的サポート。
  • PSEと連携し、市場や顧客ニーズを把握し、製造上の課題を抽出。
  • デモやリファレンスサイトに関する営業支援。
  • オプションやCDVのアプリケーションをオンサイトでサポート。


【応募要件】
  • 必須要件（以下1－3のいずれか）：
１）技師経験4年以上
２）他社でのアンギオアプリケーション経験2年以上
３）他社でのアンギオ技術営業経験2年以上
  • 尚可要件：
技師経験4年以上の方で、Siemens Healthineers製アンギオ装置の使用経験2年以上

【その他必要スキル・知識】
  • モダリティーの製品知識 
  • クリニカル知識(customer core processes, clinical workflow, disease pathways) 
  • 医学知識 (解剖学、生理学、病理学) 
  • Knowledge of Siemens and Healthcare product portfolio
  • 競合他社に関する 基礎的な理解
  • 顧客対応能力
  • プレゼンテーション　デモンストレーション能力
  • 基礎的なセールススキル 
  • 教育スキル、修得能力 
  • 英語ビジネス初級レベル　（海外研修への参加あり）
  • 放射線技師、工学、物理学などの大卒、または同等の学歴
  • 全国への出張の対応ができる方


【雇用形態】正社員
【勤務区分】外勤
【契約期間】期間の定めなし
【試用期間】6か月（条件変更無）
【就業場所】本社
【就業場所の変更の範囲】会社の定める場所および部署
【就業時間】フレックスタイム制（標準勤務時間9：00～18：00、コアタイムなし）
【休憩時間】基本休憩時間12:00～13:00
【時間外労働】あり 
【賃金】想定年収500～800万（経験・スキルに基づき決定）
【昇給】年1回（10月）
【賞与】年2回（6月、12月）
【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
【休日・休暇】完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、シックリーブ、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇など
【福利厚生】ベネフィット・ワン、慶弔見舞金、前払い退職金/確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園（本社ビル内）
【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度
【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務
【受動喫煙防止措置】屋内禁煙
【募集者の氏名】シーメンスヘルスケア株式会社


※ご応募の際は履歴書・職務経歴書のご提出をお願いいたします

 

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