Customer Service Operation Support

Job ID

500107

Posted since

02-Apr-2026

Organization

Digital Industries

Field of work

Customer Services

Company

Siemens K.K.

Experience level

Mid-level Professional

Job type

Full-time

Work mode

Hybrid (Remote/Office)

Employment type

Permanent

Location(s)

シーメンスは、すべての人の日常を変革する革新的なテクノロジーを創造し、あなたのキャリアパッションを後押しします。シーメンスは、人々とコミュニティのニーズに応え、デジタルトランスフォーメーションをリードし、社会と経済の発展を推進し、持続可能性の課題を克服し、地球を守るテクノロジー企業です。

役割：

カスタマーサービスのオペレーションサポート業務を円滑に遂行

・サービスオペレーション業務(サービス案件に関する受付、処理、進捗フォロー)

・社内システムを使用したオーダー、関連業務処理

・部内・部外との連携、エスカレーション

・顧客・社内影響が懸念される案件の早期把握と共有

・案件発生時の一次判断，社内規則・運用ルールに基づく対応判断

応募要件：

一般産業機器、製造業マーケットに関する知識。または業務プロセス知識

フィールドサービスやエンジニア経験

歓迎要件：

フィールドサービスサポート業務(コール対応、技師スケジュール管理、見積対応、在庫管理等)の経験あれば尚可。

チームリード経験あれば尚可

Job details