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Nous recherchons des personnes dévouées et talentueuses, capables de relever des défis en constante évolution, de répondre aux besoins des clients et aux questions de leurs collègues grâce à des concepts ingénieux et à leur créativité. Nous accueillons le changement et collaborons avec des esprits curieux qui réinventent l’avenir du travail. Joignez-vous à nous et concentrons-nous ensemble sur ce qui compte vraiment : améliorer la vie des gens grâce à de nouvelles idées et aux technologies les plus récentes à l’échelle mondiale.

Pourquoi vous aimerez travailler chez Siemens !

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Siemens est fière d’avoir reçu à huit reprises les distinctions suivantes : Canada’s Top 100 Employers, Canada’s Greenest Employers 2022, Canada’s Top Employers for Young People 2022 et Greater Toronto’s Top Employers 2022.

Sommaire du poste : Gestionnaire de projet adjoint

Le ou la gestionnaire de projet adjoint(e) occupe un rôle essentiel et polyvalent, au cœur de la maximisation de la valeur et de l’intégrité de nos contrats de soutien technique et d’approvisionnement en pièces de rechange (TSSSA) dans le secteur ferroviaire destiné aux passagers. Ce poste agit comme principal soutien du ou de la gestionnaire de projet, en appuyant les efforts globaux de gestion de projet, avec un accent particulier sur la création de valeur par le biais d’avenants contractuels et sur la gestion rigoureuse des réclamations afin de protéger et d’améliorer la performance contractuelle.

Le ou la titulaire du poste identifiera et développera des occasions de services à valeur ajoutée pouvant être converties en avenants contractuels, afin d’accroître la valeur offerte aux clients. Parallèlement, il ou elle utilisera des compétences analytiques avancées pour surveiller les données opérationnelles et de maintenance des clients, et identifier de façon proactive les comportements susceptibles de nuire à l’état des équipements ou au respect des obligations contractuelles. Ce rôle comprend également la responsabilité de documenter et de faire valoir des réclamations auprès des clients en cas de non-conformité, ainsi que de soutenir les équipes d’approvisionnement internes dans les réclamations auprès des fournisseurs pour des problèmes de performance. Ce poste exige une solide rigueur analytique, d’excellentes compétences en communication, une expertise contractuelle approfondie et une approche stratégique axée sur la gestion des réclamations, l’atténuation des risques et la croissance.

Vos responsabilités

• Soutien au projet et supervision stratégique

o Agir à titre d’adjoint(e) au ou à la gestionnaire de projet et contribuer à la stratégie globale, à la planification, à l’exécution et à la performance des TSSSA.
o Fournir des analyses expertes et des conseils contractuels pour appuyer la prise de décision et les stratégies d’atténuation des risques.
o Piloter les initiatives liées aux avenants à valeur ajoutée et à la gestion des réclamations en tant qu’éléments clés du succès des projets.

• Engagement et sensibilisation des clients

o Servir de point de communication clé auprès des équipes clients, en expliquant clairement l’impact de leurs choix opérationnels sur la fiabilité des équipements, les coûts à long terme et le respect des contrats.
o Élaborer et présenter des analyses et recommandations visant à promouvoir la maintenance en temps opportun, la manipulation adéquate des équipements et le respect des intervalles de service et des meilleures pratiques.
o Collaborer de manière constructive avec les parties prenantes des clients afin d’encourager des pratiques favorisant la longévité des équipements et la conformité contractuelle.

• Identification des occasions à valeur ajoutée et développement d’avenants

o Identifier et évaluer de manière proactive les occasions de services à valeur ajoutée, de modernisation des équipements ou d’optimisation opérationnelle à partir des données d’exploitation, des tendances de performance et de l’évolution des besoins des clients.
o Collaborer étroitement avec les équipes de ventes, d’ingénierie et de gestion contractuelle afin de développer des propositions convaincantes d’avenants contractuels générant de la valeur pour les clients, améliorant la performance des équipements et créant de nouvelles sources de revenus.

• Suivi de la performance et identification des risques

o Réaliser des analyses approfondies de l’utilisation des équipements, des calendriers de maintenance et des données opérationnelles afin de détecter toute déviation par rapport aux termes des TSSSA ou aux meilleures pratiques de l’industrie.
o Identifier et évaluer les comportements des clients (p. ex. révisions retardées, procédures opérationnelles inadéquates) pouvant entraîner une détérioration accélérée des équipements, une hausse des coûts du cycle de vie ou une non-conformité contractuelle.
o Utiliser des outils analytiques avancés pour repérer les tendances et anomalies affectant la santé des équipements et l’efficacité opérationnelle.

• Soutien aux réclamations auprès des fournisseurs

o Agir comme ressource interne principale en alertant et en guidant les équipes d’approvisionnement grâce à des données clés, des analyses et un contexte contractuel permettant d’appuyer les réclamations auprès des fournisseurs pour pièces défectueuses, défaillances de service, problèmes de garantie ou autres non-conformités ayant un impact négatif sur la performance ou les coûts des TSSSA.
o Agir comme expert(e) technique et contractuel(le) lors des négociations de réclamations avec les fournisseurs.

• Conformité contractuelle et gestion des réclamations clients

o Maintenir une connaissance approfondie des modalités des TSSSA, notamment en matière de maintenance des équipements, de responsabilités opérationnelles et de répartition des coûts.
o Documenter minutieusement, suivre et constituer des dossiers pour tous les cas de non-conformité des clients entraînant des coûts ou responsabilités supplémentaires pour le fournisseur.
o Recueillir, analyser et présenter des preuves complètes (p. ex. registres de maintenance, rapports d’incidents, évaluations d’experts, clauses contractuelles) afin d’appuyer les réclamations auprès des clients.
o Préparer des rapports détaillés et des justifications à l’intention des équipes juridiques et commerciales internes afin de soutenir les efforts de recouvrement des coûts et de résolution des différends.

• Rapports et analyses

o Produire des rapports réguliers et pertinents à l’intention de la direction interne sur l’état des équipements clients, la conformité contractuelle, les occasions stratégiques identifiées et l’avancement des réclamations (clients et fournisseurs).

Profil recherché

• Formation

Baccalauréat en génie (mécanique, électrique ou industriel), en analytique d’affaires, en gestion de la chaîne d’approvisionnement ou dans un domaine technique connexe. Une maîtrise ou des certifications professionnelles pertinentes (p. ex. PMP, CMRP) constituent un atout.

• Expérience

o Expérience progressive dans l’industrie ferroviaire, avec une exposition directe à la maintenance, aux opérations, à la prestation de services ou à la gestion contractuelle.
o Expérience démontrée en analyse de données, intelligence d’affaires et gestion des réclamations (clients ou fournisseurs) ou en résolution de litiges contractuels.
o Expérience dans l’identification d’occasions commerciales et les processus d’avenants fortement souhaitée.
o Expérience avérée en gestion de projet, incluant la planification, l’exécution et la communication avec les parties prenantes.

• Compétences techniques

o Maîtrise avancée des outils d’analyse de données (Excel, SQL, Power BI, Tableau) et des techniques statistiques.
o Solide compréhension des systèmes d’équipement ferroviaire pour passagers, des pratiques de maintenance et des données opérationnelles.
o Connaissance des systèmes de gestion des actifs (EAM) ou des systèmes de gestion de maintenance assistée par ordinateur (CMMS).
o Maîtrise des méthodologies et outils de gestion de projet.

• Compétences interpersonnelles

o Excellentes capacités d’analyse, de réflexion critique et de résolution stratégique de problèmes.
o Excellentes aptitudes en communication, présentation et négociation, avec une capacité éprouvée à influencer et à défendre les intérêts de l’organisation auprès de parties prenantes internes et externes variées.
o Attitude proactive, orientée vers les résultats, souci du détail et excellente organisation.
o Capacité à travailler de façon autonome et en équipe multidisciplinaire, tout en conciliant la relation client avec une gestion rigoureuse des réclamations et le développement d’occasions d’affaires.
o Le ou la candidat(e) retenu(e) doit être bilingue. La maîtrise de l’anglais et du français, à l’oral comme à l’écrit, est requise pour exercer les fonctions du poste.

À propos de nous

Nous partageons nos idées et valorisons les personnes qui les incarnent.

Siemens Mobilité est une entreprise de Siemens AG, gérée de façon autonome. Leader des solutions de transport depuis plus de 175 ans, Siemens Mobilité innove continuellement son portefeuille. Ses principaux domaines d’activité comprennent le matériel roulant, l’automatisation ferroviaire et l’électrification, un vaste portefeuille de logiciels, des systèmes clés en main ainsi que des services connexes. Grâce à des produits et solutions numériques, Siemens Mobilité permet aux exploitants de transport du monde entier de rendre les infrastructures intelligentes, d’accroître durablement la valeur sur l’ensemble du cycle de vie, d’améliorer l’expérience passager et de garantir la disponibilité. Au cours de l’exercice 2022, clos le 30 septembre 2022, Siemens Mobilité a généré un chiffre d’affaires de 9,7 milliards d’euros et employait environ 38 200 personnes dans le monde. Pour plus d’information : www.siemens.com/mobility.

Au Canada, Siemens Mobilité fournit des solutions à l’industrie du transport depuis plus de 40 ans, notamment des services de maintenance d’infrastructures ferroviaires au Québec et en Ontario, des véhicules légers sur rail à Edmonton et à Calgary, des trains livrés à VIA Rail Canada, de nouveaux trains pour Ontario Northland qui permettront le retour du transport ferroviaire de passagers dans le nord-est de l’Ontario (livraison prévue en 2026), une commande de locomotives pour exo à Montréal ainsi que l’électrification ferroviaire et la maintenance globale du réseau de transport léger sur rail de Kitchener–Waterloo. Notre présence comprend également des services de régulation ferroviaire opérés à partir de Dorval, au Québec, pour plus de 25 réseaux ferroviaires à travers le Canada, couvrant plus de 3 400 milles de voie.

Aujourd’hui, Siemens Mobilité offre à ses clients des capacités de services complets couvrant l’ensemble du cycle de vie des projets, afin de soutenir le développement de villes durables et d’appuyer les objectifs de durabilité du Canada.

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