Changez l’avenir avec nous

Nous sommes à la recherche de personnes dévouées et talentueuses qui sont en mesure de relever des défis en constante évolution ainsi que de répondre aux besoins de clients ou aux questions de collègues en appliquant des concepts intelligents et en faisant preuve de créativité. Nous favorisons le changement et travaillons avec des personnes animées par la curiosité qui réinventent l’avenir du travail. Rejoignez-nous et, ensemble, nous nous concentrerons sur ce qui est vraiment important : améliorer la vie avec de nouvelles idées et les plus récentes technologies à l’échelle mondiale.

Pourquoi vous aimerez travailler pour Siemens?

• Liberté et conciliation travail-famille : adoptez notre environnement de travail souple et bénéficiez d’un horaire flexible, du télétravail et d’espaces de travail numériques
• Résolution de problèmes parmi les plus importants à l’échelle mondiale : prenez part à des projets passionnants et novateurs
• Environnement mobilisateur et stimulant qui évolue rapidement et comprend une technologie de fine pointe
• Occasions de faire progresser votre carrière et de bénéficier de programmes de mentorat à l’échelle locale et mondiale
• Rémunération globale concurrentielle
• Participation aux bénéfices possible
• Possibilité d’acheter des vacances ou de vendre celles auxquelles vous avez droit, selon votre style de vie
• Contribution à nos initiatives de responsabilité sociale centrées sur l’accès à l’éducation, l’accès à la technologie et le soutien aux communautés, tout en ayant une incidence positive sur la collectivité
• Participation à nos célébrations ainsi qu’à nos événements sociaux et professionnels en dehors des lieux de travail
• Occasions de partager vos idées novatrices et d’être rémunéré pour celles-ci!
• Avantages et réductions pour les employés
• Accent mis sur la diversité et l’inclusivité

Siemens est fière d'avoir été classé huit fois parmi les 100 meilleurs employeurs du Canada, ainsi d’avoir figuré parmi les employeurs les plus verts du Canada en 2026 et un des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada en 2026.

En quoi consistera votre rôle?

En tant que membre de l’équipe du Service à la clientèle, l’opérateur de livraison pour la gestion des commandes (CSR) est le point de contact unique pour le processus de la commande à la livraison pour un client ou une unité commerciale assigné. Le CSR gère la relation client et collabore avec l’équipe des ventes ainsi qu’avec des collègues appartenant à d’autres fonctions de l’entreprise pour effectuer le traitement de la commande du client jusqu’à la livraison. Les autres responsabilités comprennent la gestion des commandes des clients au moyen des systèmes logiciels disponibles et le soutien des initiatives de l’équipe.

• Traiter les commandes et les modifications des clients de façon rapide et précise; assurer le respect des procédures et des exigences des clients en ce qui concerne les produits, les conditions, les remises et toutes les autres questions liées aux commandes.
• Répondre aux demandes des clients internes et externes, de manière professionnelle et rapide, par téléphone et par courriel.
• Créer des rapports à l’aide de SAP et d’Excel.
• Surveiller de manière proactive les rapports et les tableaux de bord afin de s’assurer que les mesures de suivi sont effectuées en temps opportun.
• Traiter les réclamations des clients concernant les livraisons incorrectes.
• Prendre en charge les demandes d’expédition accélérée des clients pour les produits en rupture de stock, y compris les demandes d’escalade.
• Soutenir l’équipe des comptes débiteurs pour les litiges liés aux factures et les débits en temps opportun.
• Effectuer les autres tâches administratives attribuées.
• Suggérer et mettre en œuvre des améliorations de processus pour accroître l’efficacité des équipes et la satisfaction des clients (p. ex. numérisation et automatisation).

Ce qu’il vous faudra pour réussir

• Au moins 2 années de succès avéré dans un rôle au sein du service à la clientèle
• Expérience avec SAP, un atout
• Aptitudes intermédiaires avec toutes les applications de la suite MS Office
• Compétences en matière de développement d’outils de préparation de rapports sur les IRC
• Mise en œuvre proactive d’initiatives d’amélioration continue afin d’optimiser la satisfaction de la clientèle
• Proactivité, discipline et capacité à faire preuve d’un haut niveau de productivité, de fiabilité et de responsabilisation
• Aptitudes marquées pour la pensée analytique et la prise de décision
• Excellentes habiletés en communication orale et écrite en anglais

À propos de nous

Nous partageons nos idées et soutenons les personnes derrière celles-ci

Siemens Canada est une entreprise technologique de pointe qui se concentre sur le secteur industriel, les infrastructures, la mobilité et les soins de santé. Son objectif consiste à créer des technologies utiles qui transforment le quotidien de tous, et ce, depuis 1912 au Canada. En jumelant le monde réel et le monde numérique, Siemens permet à ses clients d’accélérer leur transformation numérique et durable rendant ainsi les usines plus efficaces, les villes plus agréables à vivre et les transports plus durables. Chef de file en matière d’IA industrielle, Siemens met à profit sa profonde expertise sectorielle pour appliquer l’IA y compris l’IA générative à des applications concrètes, rendant cette technologie accessible et réellement utile pour des clients de divers secteurs. Siemens détient également une participation majoritaire dans la société cotée en bourse Siemens Healthineers, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de technologies médicales, à l’origine de percées majeures dans le domaine des soins de santé. Pour tout le monde. Partout. De façon durable. Au cours de l’exercice 2025, qui s’est terminé le 30 septembre 2025, Siemens Canada a généré des revenus d’environ 2,3 milliards de dollars canadiens. L’entreprise compte environ 4 600 employés d’un océan à l’autre et exploite 38 bureaux et installations de production à travers le pays.

Pour en apprendre davantage sur Siemens Canada, veuillez visiter notre site Web au www.siemens.ca.

Toutes les demandes nous intéressent; toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidat(e)s sélectionné(e)s.