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（GBS）Data Operation Specialist 数据运营专员 （深圳）

職缺編號
483860
發布時間
04-十一月-2025
組織
Global Business Services
工作領域
Sales
公司
Siemens Ltd., China
經驗等級
中級專業人士
工作职位
全職
工作模式
僅辦公室/ 工地
工作性質
定期
地點
  • Shenzhen - Guangdong Sheng - 中國

职位概述

西门子Xcelerator平台数据运营专员将通过执行数据分析和支持运营管理，协助提升西门子Xcelerator平台的透明度、客户洞察力及运营效率。您将负责运营数据的跟踪与初步分析，特别是用户旅程分析，并与平台与技术团队协作，协助发掘符合工业客户画像的高价值用户。同时，您还将与商家服务团队紧密配合，支持潜在用户向销售线索的有效转化。此职位要求您具备扎实的数据分析基础、细致的执行能力和良好的跨部门沟通协调能力，以支持平台业务的持续发展和运营目标的达成。

主要职责

  • 数据跟踪与分析支持： 负责运营数据的日常跟踪、整理与初步分析，包括协助进行用户旅程分析，并根据数据洞察协助提出优化建议，以支持提升客户满意度和平台运营效率。
  • 平台透明度支持： 协助与业务部门、商业团队及合作伙伴财务等相关方沟通，支持提升西门子Xcelerator平台的运营透明度及客户分析能力。
  • 高价值用户识别： 协助平台与技术团队，通过数据分析识别并筛选符合工业客户画像的高价值用户，并支持用户增长策略的执行。
  • 运营流程执行： 协助执行运营标准操作程序（SOP），明确职责范围，并支持关键绩效指标（KPI）的日常跟踪与报告，确保运营流程的规范化与高效性。
  • 销售线索转化支持： 协助西门子Xcelerator平台的日常运营管理，特别是与商家服务团队协同，支持高价值用户向销售线索（Leads）的有效转化，并协助优化Leads-to-Cash全链路的顺畅与转化效率。
  • 商业分析协助： 协助制定并执行商业分析策略，包括但不限于西门子Xcelerator平台的改进项目、合作伙伴覆盖策略及销售效率提升方案。
  • 客户开发与伙伴发展支持： 协助开发和落地西门子Xcelerator平台客户开发及伙伴发展流程，并与客户成功部门协作，支持目标设定、客户分配机制及流程改进。
  • 客户关系维护协助： 协助协调公司与关键客户的沟通与行动，支持客户关系的日常维护。
  • 数据质量与分析： 维护并持续优化客户数据库，确保数据质量，并进行基础数据分析，为战略决策提供数据支持。
  • 项目支持： 协助推动其他战略项目的启动与实施，支持平台创新与业务拓展。

资格要求

  • 至少1-3年在大型互联网平台、SaaS/PaaS公司或电商平台领域从事平台运营、数据分析或相关实践经验。
  • 熟悉平台运营流程，具备基础的业务流程分析能力，能够识别并报告改进点。
  • 具备良好的数据分析能力、用户旅程分析基础和成长性思维，能够从数据中发现问题并支持解决方案的执行。
  • 具备对工业客户画像的基本理解能力，能够协助识别和定位潜在高价值用户。
  • 具备良好的沟通协调能力，能够有效地与内部团队和外部合作伙伴及客户进行沟通。
  • 具备客户及伙伴沟通和支持能力，拥有良好的客户服务意识，能够有效协助管理客户期望，解答疑问并处理反馈。
  • 了解Leads-to-Cash全链路及相应的线索管理、商业化策略。
  • 熟悉ERP、SAP系统（优先考虑），或CRM、Salesforce系统。了解QlikSense/Tableau等数据可视化和仪表盘工具。
  • 具备良好的英语读写能力。