Was machen wir:

Wir betreiben für alle Siemens-Mitarbeiter weltweit eine Online-Plattform namens NORIS, über die jeder kostenlos nach technischen Standards und Normen suchen kann.

Stellen Sie sich das wie eine riesige digitale Bibliothek vor, in der alle wichtigen Industriestandards gesammelt sind - von DIN-Normen bis zu internationalen Sicherheitsrichtlinien.

Unsere Kollegen können dort nicht nur recherchieren, sondern auch die vollständigen Dokumente herunterladen. Standards die nicht zum Download zur Verfügung stehen, können über die Plattform bestellt werden und werden dann von uns beschafft.  

Zusätzlich sorgen wir dafür, dass alle Standards in NORS immer auf dem neuesten Stand bleiben, damit unsere Entwickler und Ingenieure stets mit den aktuellen Vorschriften arbeiten können.

Voraussetzungen:

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da Kunden hauptsächlich aus DACH-Region
• Interesse sich am Normenthema einzuarbeiten (erfahrene Mitarbeiter unterstützen dabei)
• Interesse an langfristiger Aufgabe und sicherer Position, da lange Einarbeitungszeit
• Basiskenntnisse Englisch hilfreich
  
  

Aufgaben

1. Bestellabwicklung von Normen

• Bestellung der angeforderten Normdokumente im Auftrag der Kunden bei den jeweils zuständigen Verlagen
• Rücksprache mit dem Kunden bei kostenintensiven Normen
• Versand der Dokumente per E-Mail, sofern die Lieferung nicht direkt vom Verlag an den Kunden erfolgt

2. Kundenberatung zum Normenkauf

• Bereitstellung von Preisinformationen zu Normen
• Aufzeigen kostengünstiger oder schnellerer Alternativen zur Kundenbestellung
• Allgemeine Unterstützung bei der Normensuche

3. Update und Pflege der Normen in NORIS

• Einlesen der monatlichen und wöchentlichen Daten sowie PDF-Lieferungen über das interne Web-Tool
• Manuelles Einpflegen hausinterner Siemens-Normen sowie Normen anderer an NORIS angeschlossener Unternehmen

4. Angebotserstellung und Lieferung für SN 29500

• Erstellung von Angeboten für externe Kunden zum Kauf der Siemens-Norm SN 29500
• Allgemeine Beratung und Unterstützung beim Kauf
• Anlage von Debitoren für neue Kunden
• Versand der Dokumente
• Erstellung der Rechnung

5. Bestellabwicklung und Kundenberatung bei TIB-Bestellungen

• Weiterleitung von Bestellungen technischer Dokumente an die TIB (Technische Informationsbibliothek) Hannover
• Weiterleitung der Dokumente, sofern die Lieferung nicht direkt an den Kunden erfolgt

6. Adresspflege bei externen Kunden

• Ergänzung und Vervollständigung der Adressdaten externer Kunden bei Bedarf

7. Archivierung von Siemens Bachelor- und Masterarbeiten

• Ablage und Archivierung der Siemens Bachelor- und Masterarbeiten

8. 1st Level Kundensupport SGI

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen zu SGI